HP Compaq Presario,Presario 1110 Limited Warranty page 57

Ilmainen nouto- ja palautuspalvelu arkisin maanantaista perjantaihin
Jos asiakkaan ostama tuote tarvitsee sellaista laitekorjausta, joka kuuluu takuun
piiriin, Compaq noutaa tuotteen asiakkaan ilmoittamasta osoitteesta, korjaa
tuotteen ja toimittaa korjatun tuotteen takaisin asiakkaan ilmoittamaan
osoitteeseen. Compaq vastaa kuljetuskustannuksista. Noutopalveluun kuuluu
tavallisesti tuotteen palautus asiakkaalle kahden työpäivän kuluessa.
Compaqin vaihto-osaohjelma
Maissa, joissa Compaqin vaihto-osaohjelma on käytössä, hyväksytyt vaihto-osat
toimitetaan takuun mukaisesti suoraan asiakkaalle. Näin säästetään
huomattavasti korjausaikaa. Jos Compaq tai Compaqin valtuuttama jälleenmyyjä
katsoo, että korjaus voidaan suorittaa varaosan avulla, kyseinen osa toimitetaan
suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Tuotteen mukana lähetetään
ohjeet, joissa kerrotaan, miten viallinen osa hävitetään tai palautetaan. Jos
asiakas tarvitsee apua korjauksen suoritukseen, hänen tulee ottaa yhteys
Compaqiin tai Compaqin valtuuttamaan jälleenmyyjään, jonka tekninen
asiantuntija antaa ohjeet puhelimitse.
Palvelupäivitykset
Compaq tarjoaa runsaasti ostamaasi tuotteeseen liittyviä palveluita. Lisätietoja
CarePaq™-palveluista Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa löytyy osoitteesta
www.carepaq.emea.compaq.com
valtuuttamaan jälleenmyyjään.
Yhteystiedot
■
Lisätietoja löytyy osoitteesta
■
Teknistä tukea on normaalisti saatavana maanantaista perjantaihin kello
9 - 17, lukuun ottamatta juhlapyhiä ja Compaqin ilmoittamia vapaapäiviä.
Kyseinen toimistoaika saattaa vaihdella hieman paikallisesta ja
maakohtaisesta käytännöstä riippuen.
. Voit myös ottaa yhteyden paikalliseen Compaqin
www.compaq.com
.
57