Destek Servi̇s Özelli̇ği̇; Destek Servi̇s İçi̇n Telefon Numarasi Gi̇ri̇lmesi̇; Destek Servi̇s Üzeri̇nden Talep; Oluşturma - Beko 983650 EB User Manual

Ürünün kullanımı
6.3 DESTEK SERVİS ÖZELLİĞİ
Destek Servisbeyaz eşya ürünlerinizin üzerindeki Destek
Servis tuşu ile oluşturacağınız talep sonrası, uzman
müşteri temsilcilerimizin sizi HomeWhiz uygulaması
üzerinden belirttiğiniz cep telefonu numarasından
arayarak her türlü sorunuzla ilgili yardımcı olabileceği
bir hizmettir.
6.4 DESTEK SERVİS İÇİN TELEFON
NUMARASI GİRİLMESİ
Destek Servis tuşuna basılı tutup talep oluşturduktan
sonra müşteri temsilcinizin sizi arayabilmesi için cep
telefonu numaranızı uygulama üzerinden paylaşmış
olmanız gerekmektedir. Cep telefonu numaranızı
HomeWhiz uygulamanızdaki iletişim menüsünden
ekleyebilir ya da değiştirebilirsiniz.
6.5 DESTEK SERVİS ÜZERİNDEN
TALEP OLUŞTURMA
1. Ürün üzerinde internet bağlantınız olduğundan ve cep
telefonu numaranızı HomeWhiz uygulaması üzerinden
girdiğinizden emin olun.
2. Destek servis tuşuna 3sn basılı tutun.
3. Destek Servis sembolü yanıp sönmeye başlayacaktır.
4. Talebiniz müşteri temsilcisine başarılı bir şekilde
ulaştığında sembol sürekli yanık kalacaktır.
5. Müşteri temsilciniz, HomeWhiz uygulamasında
belirttiğiniz telefon numarası üzerinden sizi arayacaktır.
6. Görüşme tamamlandığında sembolün ışığı sönecektir.
6.6 DESTEK SERVİS TALEP İPTALİ
Destek servis talebinizi iptal etmek istiyorsanız, talebin
müşteri temsilcisine başarılı bir şekilde ulaşmış olması
ve sembolün ışığının sürekli yanık durumda olması
gerekir. İptal işlemi için;
1. Destek servis tuşuna 3 saniye basılı tutun.
2. Destek Servis sembolünün ışığı yanıp sönmeye
başlayacaktır.
Buzdolabı / Kullanma Kılavuzu
3. Talep başarılı bir şekilde iptal edildiğinde
sembolün ışığı sönecektir.
6.7 SORUN GİDERME
• Destek servis tuşuna bastıktan sonra destek
servis sembolünün ışığı sürekli yanmıyor hemen
sönüyor.
• Ürününüzün internete bağlı olduğundan emin
olun.
• HomeWhiz hesabınız olduğundan ve
HomeWhiz uygulaması üzerinden aranacak cep
telefonu numaranızı girdiğinizden emin olun.
• İnternet bağlantısı yok ise bu özellik çalışmaz.
Ev internetinizi kontrol edin.
• HomeWhiz uygulamasında girdiğiniz
numaranın doğruluğunu kontrol edin.
Bilgi: Destek servis tuşuna bastığınızda
ürününüzün kablosuz bağlantı yayını eğer kapalıysa
otomatik olarak açılacaktır. Destek Servisi işlemi
tamamlandıktan sonra kapatmadığınız sürece
kablosuz bağlantı yayını devam edecektir.
15 / 33 TR