Stokke TRIPP TRAPP User Manual page 58

DIREITO DE RECLAMAÇÃO E
GARANTIA ALARGADA
Aplicável em todo o mundo relativamente à Tripp Trapp®
Newborn Set, abaixo referida como o produto.
DIREITO DE RECLAMAÇÃO
Os clientes têm o direito de reclamação ao abrigo da legislação de
defesa do consumidor aplicável no momento em causa, que varia
de país para país.
Em termos gerais, a STOKKE AS não outorga quaisquer direitos
adicionais para além dos estabelecidos na legislação aplicável
num determinado momento, embora remeta para a "Extensão
de Garantia" descrita abaixo. Os direitos do cliente ao abrigo da
legislação de defesa do consumidor aplicável num determinado
momento são cumulativos com os da "Extensão de Garantia", e não
são afectados por esta.
"EXTENSÃO DE GARANTIA" STOKKE®
No entanto, a STOKKE AS, sita em Parkgata 6, N-6003 Ålesund,
Noruega, outorga uma "Extensão de Garantia" aos clientes que
registem o seu produto na nossa Base de Dados de Garantia, o que
pode ser efectuado no nosso sítio na Internet www.stokkewarranty.
com. Após o registo, é emitido um certificado de garantia que será
enviado ao cliente por correio electrónico ou por correio normal.
O Registo na Base de Dados de Garantia atribui ao proprietário a
"Extensão de Garantia" que se segue:
• garantia de 3 anos contra todos os defeitos de fabrico do
produto.
A "Extensão de Garantia" aplica-se igualmente caso o produto
tenha sido oferecido ou adquirido em segunda mão. Consequente-
mente, a "Extensão de Garantia" pode ser invocada independente-
58 | T R I P P T R A P P N E W B O R N S E T
®
mente de quem seja o dono do produto na altura, dentro do prazo
de garantia, mediante a apresentação do certificado de garantia.
A "Extensão de Garantia" STOKKE está sujeita às
seguintes condições:
• Utilização normal.
• O produto só ser utilizado para os fins a que se destina.
• O produto ser sujeito a manutenção normal, conforme descrito no
manual de instruções/manutenção.
• Ao ser invocada a "Extensão de Garantia", deve ser apresentado o
certificado de garantia, juntamente com o recibo original decompra
datado. O mesmo se aplica aos proprietários subsequentes.
• O produto deve manter-se no seu estado de origem, ou seja, que as
peças usadas sejam unicamente fornecidas pela STOKKE e específicas
do produto. Qualquer modificação necessita de uma autorização
prévia por escrito da STOKKE.
• O número de série do produto não pode ser retirado ou destruído.
A "Extensão de Garantia" STOKKE não cobre:
• Problemas causados pela evolução normal das peças do produto
(p ex. mudanças de cor, desgaste normal).
• Problemas causados por pequenas variações nos materiais (p. ex.
diferenças de cor entre peças).
• Problemas causados por influências extremas de agentes externos
como sol/luz, temperatura, humidade, poluição ambiental, etc.
• Danos causados por acidentes/choques, por exemplo, se quaisquer
objectos tiverem batido no produto ou se alguém tiver voltado o
produto devido a colisão. O mesmo se aplica se o produto tiver
sido sobrecarregado, por exemplo, relativamente ao peso sobre
ele colocado.
• Danos causados ao produto por acção externa, por exemplo quando
o produto é expedido como bagagem.
• Danos consequentes, por exemplo danos causados a pessoas e/
ou a quaisquer objectos.
• Se o produto estiver equipado com acessórios que não foram for-
necidos pela Stokke, a "Extensão de Garantia" prescreve.
• A "Extensão de Garantia" não se aplica a acessórios adquiridos ou
fornecidos com o produto ou em data posterior.
A STOKKE, ao abrigo da "Garantia Ampla":
• Compromete-se a substituir ou – caso a STOKKE prefira – reparar
a peçadefeituosa, ou todo o produto (caso necessário), desde que
o produto seja entregue a um revendedor.
• Compromete-se a cobrir custos normais de transporte de peças de
substituição/produtos desde a STOKKE até ao revendedor em que
o produto foi adquirido. Não são cobertas despesas de viagem do
comprador nos termos da garantia.
• Reserva-se o direito de substituir, quando a garantia for invocada, as
peças defeituosas por peças aproximadamente com o mesmo design.
• Reserva-se o direito de fornecer um produto de substituição, se
o produto em causa já não for fabricado no momento em que
a garantia for invocada. Esse produto será de qualidade e valor
equivalentes.
Como invocar a "Extensão de Garantia":
Normalmente, todos os pedidos relacionados com a "Extensão de
Garantia" são efectuados junto do revendedor em que o produto foi
adquirido. Os pedidos devem ser feitos o mais cedo possível após a
detecção do defeito, acompanhados do certificado de garantia e do
recibo de compra original.
Devem ser apresentados comprovativos do defeito de fabrico,
normalmente trazendo o produto ao revendedor, ou submetendo-o
a uma inspecção pelo revendedor ou por um representante de
vendas da STOKKE.
O defeito será reparado ao abrigo das disposições acima mencio-
nadas, desde que o revendedor ou o representante de vendas da
STOKKE determinem que a avaria foi causada por defeito de fabrico.
RO
IMPORTANT!
WA R N I N G