Algemene Informatie; Problemen Opsporen - Bticino Classe 300X Quick Manual

Algemene informatie

NL
De werking van het systeem kan door het gebruik van de band (bijvoorbeeld: downloaden van bestanden, streaming van
videobestanden, updaten van apps op de smartphone) worden beïnvloed
– minimale bandbreedte (ADSL in huis) tijdens het uploaden: 300 kbit / s
– minimale bandbreedte (ADSL in huis) tijdens het downloaden: 100 kbit / s
– tijdens een audio-/videoverbinding (oproep van een buitenpost naar de smartphone) van 30 seconden wordt 1,1MB aan
gegevens verbruikt
Bij de werking "in huis" (smartphone aangesloten op hetzelfde WiFi-netwerk als de Classe 300X) worden gegevens verbruikt bij:
– de inbedrijfneming van de installatie
– een oproep afkomstig van de buitenpost
– ook als de bovenstaande omstandigheden ontbreken zal een geringe hoeveelheid aan gegevens
(van de router en niet van de smartphone) worden verbruikt om alle functies van het systeem te kunnen waarborgen
Bij de werking "buitenshuis" (smartphone aangesloten op een ander WiFi-netwerk dan de Classe 300X of met een 4G/3G/ H/
H+/LTE/ ... verbinding), zullen bij elke handeling gegevens worden verbruikt.
Als WiFi-versterkers gebruikt worden moet aan de volgende vereisten worden voldaan om de maximale prestaties van het
beeldhuistelefoonsysteem te kunnen verkrijgen:
– elke versterker moet eenzelfde SSID verzenden
– de versterkers mogen het TCP / IP-verkeer niet filteren

Problemen opsporen

U heeft de registratie afgerond maar u heeft de e-mail met het tijdelijke wachtwoord nog niet ontvangen?
Wacht minstens 15 minuten (de wachttijd hangt af van de server).
De configuratieprocedure mislukt. De DOOR ENTRY-APP geeft de volgende melding: "IP-adres invoeren".
1. Herhaal de procedure.
2. Open het menu van de Classe 300X "Instellingen – Algemeen – WiFi" en druk op
IP-adres lezen als het probleem zich opnieuw voordoet. Voer vervolgens het adres in op het vereiste veld van de DOOR ENTRY-APP.
De configuratieprocedure mislukt. De DOOR ENTRY-APP geeft de volgende melding: "Classe 300X is reeds aan een smartphone gekoppeld"
1. U kunt controleren of gebruikers reeds aangekoppeld zijn in het menu van Classe 300X: "Instellingen – Algemeen – Gekoppelde accounts".
2. Als u dit geverifieerd heeft, kunt u een reeds aangekoppelde gebruiker vragen om u uit te nodigen. Als deze persoon niet tot de
bevoegde personen (bijv. installateur) hoort, kan de Classe 300X worden gereset in het menu: "Instellingen – Configuraties -
Apparaat resetten".
Door Entry-app verricht/ontvangt geen oproepen. De Door Entry-app geeft de volgende melding: "Niet verbonden"
1. Verifieer of de Classe 300X is ingeschakeld en met het WiFi-netwerk van uw woning is verbonden.
2. Verifieer of de verbinding van uw woning correct werkt door te proberen of u met uw smartphone (aangesloten op het WiFi-
netwerk) op het internet kunt surfen.
3. Verifieer of op de smartphone geen programma geactiveerd is dat het energieverbruik van de batterij beperkt, waardoor push-
berichten geblokkeerd kunnen worden (bijv. Samsung Smart Manager)
De oproep afkomstig van de buitenpost wordt niet naar de smartphone doorgeschakeld
1. Verifieer of de Classe 300X is ingeschakeld en met het WiFi-netwerk van uw woning is verbonden.
2. Verifieer in de Door Entry-app of de gebruiker is aangesloten
3. Verifieer op de Classe 300X of het "doorschakelen van oproepen" is geactiveerd (open de home-pagina van Classe 300X en
controleer of de icoon
4. Verifieer of de Classe 300X als MASTER is geconfigureerd.
Dit kunt u verifiëren in het menu van de Classe 300X: "Instellingen – Algemeen - Informatie".
6. Verifieer in de instellingen van uw smartphone of de push-berichten van de Door Entry-app geactiveerd zijn
wordt weergegeven)
Classe 300X