Sunrise Medical GEMINO 30 User Manual page 46

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Garantia
Defi nições dos termos
Defi nições dos termos usados nesta garantia:
• Peça consumível: peça sujeita a desgaste
natural ou contaminação natural durante
o funcionamento normal durante o ciclo
de vida do produto (seção 9 dos termos
gerais e condições de venda da Sunrise
Medical);
• Cliente: aquele que compra o produto
diretamente à Sunrise Medical;
• Ação corretiva: reparo, substituição ou
reembolso do produto;
• Revendedor: aquele que revende o
produto ao usuário;
• Defeito: qualquer circunstância devido à
qual o produto não está em condições
de funcionamento, causada pela falta de
qualidade do material usado na fabricação
do produto, assim como a qualidade do
processo de fabricação;
• Opção: um acessório fornecido pela
Sunrise Medical para melhorar o modelo
padrão do produto;
Tabela do período de garantia
Andadores com rodas
Descrição
Estrutura
Peças de assistência
Peças consumíveis
Opções/acessórios
A Sunrise Medical somente aceitará os
custos de envio e os custos corretivos
relacionados com a garantia do equipamento
durante o período de garantia.
Esta garantia será nula no caso de:
• O produto e/ou suas peças terem sido
modifi cadas ou terem sido acrescentados
itens por outros que não a Sunrise
Medical;
• Modifi cações na aparência estética
provocados pelo uso;
• O não cumprimento das instruções de
uso e manutenção, o uso fora do comum,
o desgaste, a negligência, os danos
colaterais por negligência de sintomas
prematuros, a sobrecarga, acidentes
provocados por terceiros, peças não
originais e defeitos não causados pelo
• Produto: o produto que é entregue de
acordo com a brochura ou o contrato
(por exemplo, cadeira de rodas, scooter,
carregador de bateria, etc.);
• Peça: peça do produto que pode ser
trocada ou substituída. Esta pode ser
uma opção, um acessório, uma peça de
assistência ou uma peça consumível;
• Devoluções: produto ou peça que precisa
ser devolvida;
• Processo RMA: processo para devolução
de produtos, fale com seu revendedor;
• Peça de assistência: peça que é durável
e pode estar sujeita ao desgaste natural
ou contaminação natural durante
funcionamento normal durante o ciclo de
vida do produto;
• Usuário: aquele que usa o produto;
• Garantia: os direitos e obrigações
defi nidos neste documento;
• Período de garantia: o período de tempo
durante o qual a garantia é válida;
• Provedor da garantia: A Sunrise Medical
HCM B.V., Vossenbeemd 104, 5705 CL
Helmond, Países Baixos.
Período de garantia
5 anos
Novo: 1 ano após a data da fatura
Reparado: 90 dias após a data da fatura
40 dias após a data da fatura
2 anos (padrão)
produto;
• Circunstâncias fora de nosso controle
(inundações, incêndios, etc.).
Esta garantia não cobre:
• Pneus e tubos interiores
• Baterias (coberta pela garantia do
fabricante da bateria).
Os clientes e/ou usuários possuem direitos
legais (estatutários) ao abrigo das leis
nacionais aplicáveis relativas à venda de
produtos de consumo. Esta garantia não
afeta os direitos estatutários a que possam
ter direito nem esses direitos podem ser
excluídos ou limitados, nem direitos contra
a entidade a quem tenha sido comprado
o produto. Os clientes podem reivindicar
quaisquer direitos a que tenham direito com
base em seus critérios exclusivos.
Independentemente dos direitos e obrigações
da Sunrise Medical, do cliente e do usuário
defi nidos nos termos gerais e condições de
venda da Sunrise Medical, os direitos do
cliente e/ou do usuário em relação à Sunrise
Medical no caso de defeitos estão limitados
às provisões defi nidas nesta garantia.
Durante o período de garantia, a Sunrise
Medical assegura que o produto está livre de
defeitos.
No caso de quaisquer defeitos, o usuário
deve – no prazo de duas semanas e após a
descoberta do defeito – entrar em contato
com o revendedor. Deve preencher um
formulário de devolução e devolver o produto
ou a peça através do processo RMA. A
Sunrise Medical vai, a seu critério exclusivo,
tomar a ação corretiva que considerar
correta dadas as circunstâncias dentro de
um período de tempo razoável (dependendo
da natureza da reclamação) a partir da data
de recepção do formulário de devolução
preenchido. O período de garantia não será
prolongado após a ação corretiva.
Os exemplos incluem, entre outros, as peças
abaixo mencionadas
Estrutura
Pegadores dos freios, mecanismo de ajuste da altura,
fi os, etc.
Bloqueio do freio, fi o do freio, rodas, eslinga do
assento, rolamentos, etc.
Cesto, mesa, retaguarda, etc. Não sendo peça de
assistência ou peça consumível.
MB4100 Gemino 30