Samsung PS51F8505 User Manual page 90

Hva er ekstern brukerstøtte?
Samsungs tjeneste for ekstern brukerstøtte tilbyr direkte brukerstøtte med en Samsung-tekniker som kan gjøre følgende
eksternt:
• Feilsøke TV-en din
• Justere TV-innstillingene for deg
• Utføre en fabrikk-tilbakestilling av TV-en din
• Installere anbefalte fastvareoppdateringer
Hvordan fungerer det?
Det er enkelt å la en Samsung-tekniker utføre service på TV-en din eksternt.
1. Ring Samsungs
kontaktsenter, og be om
ekstern brukerstøtte.
Feilsøking
Sjekk denne listen først dersom du har spørsmål om TV-en. Hvis ingen av disse feilsøkingstipsene hjelper, går du til
"www.samsung.com", og klikker deretter på Support eller kontakter callsenteret som er listet opp på baksiden av denne
veiledningen.
Problemer
TV-en slår seg ikke på.
Det er ikke noe bilde/video.
Fjernkontrollen fungerer ikke.
Kabel-/digitalboksens fjernkontroll slår ikke
TV-en på eller av eller justerer volumet.
Du kan holde TV-en i optimal stand ved å oppgradere til den nyeste fastvaren på Samsungs nettsted via USB
✎
(Samsung.com > Support > Nedlastinger).
Enkelte av bildene og funksjonene ovenfor er kun tilgjengelige på enkelte modeller.
✎
2. Åpne menyen på
TV-en din, og gå til
Kundesupport.-delen.
Løsninger og forklaringer
• Sørg for at strømkabelen er satt ordentlig inn i stikkontakten og TV-en.
• Kontroller at stikkontakten virker.
• Prøv å trykke på P-knappen på TV-en for å kontrollere at problemet ikke er fjernkontrollen. Hvis
TV-en slår seg på, ser du under "Fjernkontrollen fungerer ikke" nedenfor.
• Kontroller kabeltilkoblingene. Fjern og koble til igjen alle kabler som er koblet til TV-en og de
eksterne enhetene.
• Kontroller at utgangssignalet fra de eksterne enhetene (kabel-/satellittboks, DVD, Blu-ray osv.),
samsvarer med inngangene på TV-en. Hvis for eksempel utgangen til en ekstern enhets er HDMI,
må den kobles til en HDMI-inngang på TV-en.
• Sørg for at de tilkoblede enhetene er slått på.
• Sørg for å velge riktig signalkilde.
• Start den tilkoblede enheten på nytt ved å trekke ut kontakten og deretter sette den inn igjen.
• Skift batterier i fjernkontrollen. Kontroller at det er batterier i fjernkontrollen, og at polene ligger i
riktig retning (+/–).
• Rens sensorens overføringsvindu på fjernkontrollen.
• Stå 150-180 cm fra TV-en, og rett fjernkontrollen direkte mot den.
• Programmer kabel-/digatalboksens fjernkontroll slik at du kan betjene TV-en med den. Se etter
koden for SAMSUNG-TV-en i brukerveiledningen for kabel-/satellittboksen.
Norsk - 18
3. Velg Ekstern styring, og gi
PIN-koden til teknikeren.
4. Teknikeren får da tilgang
til TV-en din. Så enkelt er
det!