Lenovo ThinkCentre Safety And Warranty Manual page 162

Gewährleistungsservice
Funktioniert das Produkt während des Gewährleistungszeitraums nicht wie
zugesagt, kann der Kunde von Lenovo oder von einem autorisierten Service-
Provider, beide im Folgenden als "Service-Provider" bezeichnet, den entspre-
chenden Gewährleistungsservice erhalten. Ein Verzeichnis der Service-Provider
und der jeweiligen Rufnummern ist unter www.lenovo.com/support/phone
verfügbar.
Der Gewährleistungsservice ist möglicherweise nicht an allen Standorten ver-
fügbar und kann je nach Standort unterschiedlich sein. Außerhalb des üblichen
Servicebereichs eines Service-Providers können zusätzliche Gebühren anfallen.
Informationen über bestimmte Standorte erhält der Kunde bei dem für ihn
zuständigen Service-Provider.
Fehlerbehebung durch den Service-Provider
Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die angegebe-
nen Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren befolgen.
Der Service-Provider versucht, per Telefon oder über Remotezugriff eine
Fehlerdiagnose vorzunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde wird
vom Service-Provider möglicherweise angewiesen, bestimmte Software-Up-
dates herunterzuladen und zu installieren.
Kann der Fehler mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktions-
einheit ("CRU"), z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher, Speicher, Festplattenlauf-
werk, Anschlussreplikator und andere leicht austauschbare Teile, behoben wer-
den, liefert der Service-Provider dem Kunden die CRU zur Eigeninstallation.
Kann der Fehler per Telefon oder über Remotezugriff, durch Installation von
Software-Updates oder durch eine CRU nicht behoben werden, wird der Ser-
vice-Provider abhängig von der im Abschnitt Gewährleistungsinformationen
beschriebenen Art des für das Produkt geltenden Gewährleistungsservice
entsprechende Serviceleistungen veranlassen.
Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann,
ersetzt der Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens
gleichwertiges Produkt.
Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu repa-
rieren oder einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt an die
Verkaufsstelle oder an Lenovo zurückgeben und er erhält daraufhin eine Rück-
erstattung. Weitere Rechte sind ausgeschlossen.
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Sicherheit und Gewährleistung