Lenovo ThinkCentre Safety And Warranty Manual page 113

b. uniquement pour les pièces, sous forme de remplacement, au cours de la
deuxième et de la troisième année de la période de garantie. Votre fournisseur
de services vous facturera toute main-d'oeuvre fournie pour l'exécution de la
réparation ou du/des remplacement(s) au cours de la deuxième et de la
troisième année de la période garantie.
Types de services prévus par la garantie
1. Service pour les unités remplaçables par l'utilisateur (CRU)
Dans le cadre de ce service, votre fournisseur de services vous livrera ces
unités pour que vous effectuiez leur installation. La plupart d'entre elles sont
faciles à installer tandis que pour d'autres, certaines compétences techniques et
outils sont requis. Les informations sur les CRU et les instructions de
remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de
Lenovo à tout moment sur simple demande. Vous pouvez demander à un
fournisseur de services d'installer certains types d'unités CRU conformément à
l'une ou l'autre des dispositions de garantie prévues pour le produit.
L'installation des unités CRU externes (telles que la souris, les claviers ou les
moniteurs) vous incombe. Lenovo précise dans les éléments fournis avec une
CRU de remplacement si l'unité défectueuse doit lui être renvoyée. Si c'est le
cas, 1) les instructions de retour, ainsi qu'un numéro de référence pour la
livraison et un conteneur sont fournis avec le matériel et 2) l'unité CRU de
remplacement peut vous être facturée si le fournisseur de services ne reçoit pas
l'unité défectueuse dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception
de l'unité de remplacement.
2. Service sur site
Dans le cadre du service sur site, votre fournisseur de services réparera ou
remplacera le produit dans vos locaux. Vous devez mettre à disposition une
zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage du
produit Lenovo. Pour certains produits et certaines réparations, votre
fournisseur de services peut être amené à envoyer le produit à un centre de
maintenance désigné.
3. Service de collecte ou de dépôt
Dans le cadre du service de collecte ou de dépôt, le produit sera réparé ou
remplacé dans un centre de maintenance désigné, l'acheminement du matériel
étant organisé par votre fournisseur de services. Il vous incombe de
déconnecter le produit. Il vous sera fourni un conteneur d'expédition pour que
vous renvoyiez le produit à un centre de maintenance désigné. Un
transporteur récupérera le produit et le livrera au centre de maintenance
désigné. A la suite de la réparation ou du remplacement du produit, le centre
de maintenance organisera la livraison en retour du produit à votre site.
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Chapitre 3. Déclaration de Garantie Lenovo