Claritylogic; Dépannage - Clarity XL50 User Manual

CLARITYLOGIC

ClarityLogic
ClarityLogic™ est un tout nouveau service, le premier en
son genre, permettant à un représentant du service à la
clientéle Clarity de se connecter à distance directement sur
le téléphone du client afin de régler et configurer certaines
caractéristiques. Personnaliser la composition abrégée,
ajuster le volume et la tonalité ou programmer le répertoire
téléphonique n'a jamais été aussi simple! Merci à ClarityLogic.
Simplement appuyer le bouton bleu (le coin juste supérieur du
téléphone) pour l'accès direct à un Représentant d'Assistance
clientèle.
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TM
LAMP
DÉPANNAGE
Aucune tonalité/Téléphone ne fonctionne pas
1. Vérifiez tous les cordons et les branchements. Assurez-vous qu'ils sont
bien branchés.
2. Branchez l'unité à une autre prise téléphonique afin de déterminer si le
problème est lié au téléphone ou à la prise téléphonique.
3. Interchangez les cordons de raccordement du combiné et du téléphone.
4. Débranchez tout autre équipement pouvant être rattaché au téléphone.
Impossible d'obtenir un accès externe
1. Assurez-vous que le commutateur Tonalité/Impulsion (TONE/PULSE)
est réglé correctement.
2. Le téléphone peut se trouver à l'extrémité d'une longue file de
telephones (boucle). L'alimentation en courant transmise par la ligne
téléphonique pourrait ne pas être suffisante. Il pourrait être nécessaire
d'attendre quelques secondes après avoir soulevé le combiné avant
de composer.
3. Le XL50 n'est pas compatible avec les systèmes d'autocommutateur
privé numériques. Si un seul téléphone à ligne unique fonctionne sur le
système, votre LX50 devrait également fonctionner.
Mon interlocuteur ne peut m'entendre
1. Le XL50 est doté d'un ordinateur avancé. Parfois, lorsque vous soulevez
le combiné, l'ordinateur prend moins d'une seconde pour se mettre
en fonction. Puisque cela n'est pas immédiat, si vous composez un
numéro avant que l'ordinateur ne se mette en fonction, il ne recevra pas
la totalité du numéro de téléphone que vous composez.
2. Si un trop grand nombre de téléphones ou appareils téléphoniques
partagent une même ligne, la transmission de votre téléphone peut
s'en voir touchée. En général, plus de cinq (5) téléphones ou appareils
téléphoniques peuvent surcharger la ligne téléphonique. Débranchez un
(1) ou deux (2) appareils afin de voir si cela résout le problème. Si ce
n'est pas le cas, contactez votre compagnie de téléphone locale pour les
directives en matière de chargement.
3. Vous ne parlez pas directement dans le transmetteur. Parlez toujours
directement dans le microphone du combiné en utilisant votre ton de
voix habituel.
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