Lenovo ThinkCentre M50e Consulta Rápida Manual page 86

por el mundo y es posible que los cargos adicionales se tengan que aplicar
fuera del área de servicio habitual de IBM; póngase en contacto con el
representante de IBM local o con su distribuidor para obtener información
específica de su ubicación o de su país.
1. Servicio de Unidades Reemplazables por el Cliente ("URC")
IBM enviará piezas URC al Cliente para el correspondiente reemplazo. Si
IBM da instrucciones al Cliente de devolver la URC reemplazada, éste será
el responsable de efectuar su devolución a IBM de arreglo a las
instrucciones de IBM. Si el Cliente no devolviera la URC averiada, e IBM
así lo indicara, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de
la misma, IBM podrá cargar al Cliente el coste de la pieza.
2. Servicio en los locales del Cliente (On-Site Service)
IBM o su distribuidor reparará o intercambiará la Máquina averiada en el
local del cliente y verificará su funcionamiento. El Cliente deberá
proporcionar una zona de trabajo adecuada para permitir que se lleve a
cabo la tarea de reparación. La zona debe estar limpia, bien iluminada y
acondicionada para la ocasión. En el caso de algunas Máquinas, es posible
que se tengan que enviar al centro de servicios de IBM para realizar
determinadas reparaciones.
3. Servicio Puerta a Puerta (Courier or Depot Service)
Deberá desconectar la Máquina averiada para que IBM la pueda pasar a
recoger según lo acordado. IBM proporcionará al Cliente un embalaje
adecuado para que pueda devolver la Máquina al centro de servicios
designado. Un mensajero recogerá la Máquina del Cliente y se la entregará
al centro de servicio indicado. Tras su reparación o intercambio, IBM
concertará la devolución de la Máquina en los locales del Cliente. El Cliente
será el responsable de su instalación y verificación. Este tipo de servicio
recibe el nombre de ThinkPad EasyServ o EasyServ en algunos países.
4. Servicios Centralizados (Customer Carry-In or Mail-In Service)
El Cliente entregará o enviará por correo la Máquina averiada, en un
embalaje adecuado tal y como especifique IBM (a portes pagados salvo que
IBM lo especifique de distinta manera) al lugar designado por IBM. Una
vez IBM haya reparado o reemplazado la Máquina, la pondrá a la
disposición del Cliente para que éste vaya a recogerla o, cuando se trate de
Servicio Mail-In, IBM la enviará al Cliente a portes pagados, a menos que
IBM especifique lo contrario. El Cliente será responsable de la posterior
instalación y verificación de la Máquina.
5. Servicio limitado en los locales del Cliente (On-site Service) para URC
seleccionadas
IBM o su distribuidor realizará reparaciones de URC seleccionadas, si el
Cliente lo solicita, exclusivamente de las piezas siguientes: fuente de
alimentación, microprocesador, disipador de calor y placa del sistema. IBM
o su distribuidor realizará la reparación en los locales del cliente y
verificará el funcionamiento de la Máquina. El Cliente deberá proporcionar
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