Kontakt Telefoniczny Z Serwisem - Lenovo ThinkCentre A30 Krótki Przegląd Manual

dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania,
należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki README i pliki pomocy, załączoną do
systemu operacyjnego lub programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć
zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów i
serwerów IBM. Instrukcje używania programów diagnostycznych są zawarte w
informacjach dotyczących rozwiązywania problemów w dokumentacji komputera.
Z informacji dotyczących rozwiązywania problemów lub dostarczonych przez programy
diagnostyczne może wynikać, że istnieje konieczność zainstalowania dodatkowego lub
zaktualizowanego oprogramowania, np. sterowników urządzeń. IBM prowadzi strony w
sieci WWW, z których można uzyskać najnowsze informacje techniczne, a także pobrać
sterowniki urządzeń oraz aktualizacje. Aby uzyskać dostęp do tych stron, należy wejść na
stronę http://www.ibm.com/pc/support/ i postępować zgodnie z instrukcjami.

Kontakt telefoniczny z serwisem

Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie
gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z Centrum
pomocy IBM PC. W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych
działaniach mających na celu usunięcie problemu.
v Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji
IBM, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
v Zarządzanie zmianami serwisowymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których
wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. IBM lub reseler autoryzowany
przez IBM zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych (Engineering
Changes - ECs), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Serwis nie obejmuje:
v wymiany lub używania części innych niż pochodzące od IBM lub nieobjętych
gwarancją IBM; Wszystkie części objęte gwarancją mają 7-znakowe identyfikatory w
formacie IBM FRU XXXXXXX.
v identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
v konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
v zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
v instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
v instalowania i obsługi aplikacji.
Szczegółowe objaśnienie warunków gwarancji znajduje się w deklaracji ograniczonej
gwarancji IBM. Należy upewnić się, że wraz z dowodem zakupu dostarczono gwarancję.
26
Krótki przegląd