Pomoc I Serwis; Używanie Dokumentacji I Programów Diagnostycznych; Kontakt Telefoniczny Z Serwisem - Lenovo ThinkCentre M90 Podręcznik Użytkownika

• Pobieranie najnowszych sterowników urządzeń i aktualizacji oprogramowania dla danego modelu
komputera.
• Dostęp do elektronicznych podręczników produktów.
• Dostęp do Ograniczonej Gwarancji Lenovo.
• Dostęp do informacji o rozwiązywaniu problemów i wsparciu dla danego modelu komputera i innych
obsługiwanych produktów.
• Znalezienie numerów telefonów serwisu i wsparcia dla danego kraju lub regionu.
• Znalezienie najbliższego dostawcy usług.

Pomoc i serwis

Niniejsza sekcja zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.
Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
W przypadku wystąpienia problemu z komputerem - patrz Rozdział 6 „Rozwiązywanie problemów i
diagnostyka" na stronie 45. Informacje o dodatkowych zasobach pomocnych w rozwiązywaniu problemów z
komputerem - patrz „Źródła informacji" na stronie 49.
Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki
readme i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć zestawem programów
diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów. Instrukcje używania programów
diagnostycznych - patrz „Programy diagnostyczne" na stronie 46.
Aby uzyskać najnowsze informacje techniczne oraz pobrać sterowniki urządzeń i aktualizacje, skorzystaj z
serwisu WWW Lenovo:
http://www.lenovo.com/support

Kontakt telefoniczny z serwisem

W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z Centrum Wsparcia
Klienta.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
• Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel serwisowy, który pomaga w
określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających
na celu usunięcie problemu.
• Naprawa sprzętu - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest
przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
• Zarządzanie zmianami serwisowymi - mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane
po sprzedaży produktu. Lenovo lub reseler zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych
(Engineering Changes – (EC)), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Gwarancja nie obejmuje:
• wymiany lub użycia części nieprodukowanych dla lub przez Lenovo ani części nieobjętych gwarancją
Lenovo;
• identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
• konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
• zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
• instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego (network operating system — NOS)
Rozdział 7. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu
51