Lan Assistance; Commande D'un Service D'assistance En Ligne; Garantie Et Services De Réparation - Lenovo NetVista A40p Manual Pratique

LAN Assistance

Ce service fournit une assistance téléphonique relative aux réseaux simples ou
complexes composés de postes de travail IBM et de serveurs utilisant les
systèmes d'exploitation réseau les plus courants. Il prend également en charge
les cartes réseau non IBM les plus courantes.
Ce service consiste en une assistance et des conseils pour les opérations
suivantes :
v Installation et configuration de serveurs et postes client
v Identification et résolution des incidents survenus sur le serveur ou un poste
client
v Utilisation de systèmes d'exploitation réseau IBM et non IBM
v Aide à la lecture de la documentation
Vous pouvez faire appel à ce service pour un incident isolé ou en cas
d'incidents répétés, ou sous la forme d'un contrat annuel sur la base de
10 incidents maximum. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
«Commande d'un service d'assistance en ligne».

Commande d'un service d'assistance en ligne

PC Assistance et LAN Assistance sont disponibles pour le matériel et les
logiciels figurant dans la liste des produits pris en charge. Pour plus de détails
sur cette liste :
v Aux Etats-Unis :
1. Appelez le 1-800-426-3395.
2. Sélectionnez le numéro de document 11683 pour obtenir le service LAN
Assistance.
3. Sélectionnez le numéro de document 11682 pour obtenir le service PC
Assistance.
v Au Canada, appelez IBM Direct au 1-800-465-7999, ou :
1. Appelez le 1-800-465-3299.
2. Sélectionnez le catalogue HelpWare.
v Dans les autres pays, prenez contact avec votre partenaire commercial IBM.
Pour plus d'informations ou pour acheter ces services :
v Aux Etats-Unis, appelez le 1-800-772-2227.
v Au Canada, appelez le 1-800-465-7999.
v Dans les autres pays, prenez contact avec le HelpCenter.
Garantie et services de réparation
Vous avez la possibilité d'adapter à vos besoins les services liés à la garantie,
ou bien encore de prolonger la période de garantie.
20
Guide pratique