Utilizzo Dei Programmi Diagnostici E Della Documentazione - IBM NetVista A30 Quick Reference

Utilizzo dei programmi diagnostici e della documentazione

Molti problemi che si verificano sui computer possono essere risolti senza
l'assistenza esterna. Se si verifica un problema con l'elaboratore, consultare le
informazioni sulla risoluzione dei problemi, contenuta nella documentazione
dell'elaboratore. Nel caso in cui si verifica un problema relativo al software,
consultare la documentazione, compresi i file README e l'aiuto in linea,
forniti con il sistema operativo o il programma applicativo.
La maggior parte dei computer e dei server IBM dispone di una serie di
programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per l'identificazione di
problemi hardware. Per le istruzioni sull'utilizzo dei programmi diagnostici,
consultare le informazioni sulla risoluzione dei problemi, contenute nella
documentazione dell'elaboratore.
Le informazioni sulla risoluzione dei problemi o i programmi di diagnostica
provvedono ad informare l'utente sull'eventuale necessità di aggiungere altri o
più aggiornati programmi di controllo o o altri software. L'IBM conserva le
pagine sul World Wide Web dove è possibile ottenere le informazioni tecniche
aggiornate e scaricare i driver di periferica ed aggiornamenti. Per accedere a
tali pagine, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.ibm.com/pc/support/
e seguire le istruzioni.
Richiesta di assistenza tecnica
Se l'utente ha tentato di risolvere il problema da solo e, tuttavia, richiede
ulteriore supporto, è possibile richiedere assistenza e informazioni per telefono,
se il prodotto è ancora in garanzia, tramite IBM PC HelpCenter
periodo di garanzia sono disponibili i servizi di seguito riportati:
v Determinazione dei problemi - È disponibile personale qualificato per
assistere l'utente nella determinazione dei problemi relativi all'hardware e
nell'individuazione delle azioni di recupero da intraprendere.
v Riparazione dell'hardware IBM - Se il problema è causato dall'hardware in
garanzia, il personale tecnico qualificato è a disposizione per fornire
l'assistenza adeguata alla risoluzione dei problemi.
v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. IBM o
il rivenditore, se autorizzato dalla IBM, apporterà modifiche EC (Engineering
Changes) selezionate da applicare all'hardware in uso.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v Sostituzione o utilizzo di parti non IBM o che non rientrano nella garanzia.
Le parti IBM coperte da garanzia sono indicate con 7 caratteri nel formato
FRU XXXXXXX IBM.
v Identificazione delle cause dei problemi del software.
v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un
aggiornamento.
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