Utilizzo Dei Programmi Diagnostici E Della Documentazione; Richiesta Di Assistenza Tecnica - IBM NetVista X40 Guida Per L'utente

Utilizzo dei programmi diagnostici e della documentazione

E' possibile risolvere diversi problemi relativi all'elaboratore senza richiedere
l'assistenza tecnica. Se si verifica un problema con l'elaboratore consultare le
informazioni sulla risoluzione dei problemi, contenute nella documentazione
dell'elaboratore. Nel caso in cui si verifica un problema relativo al software,
consultare la documentazione, compresi i file README e l'aiuto in linea,
forniti con il sistema operativo o il programma applicativo.
La maggior parte dei server e degli elaboratori IBM viene fornita con una serie
di programmi diagnostici da poter utilizzare per rilevare i problemi hardware.
Per le istruzioni sull'utilizzo dei programmi diagnostici, consultare le
informazioni sulla risoluzione dei problemi, contenute nella documentazione
dell'elaboratore.
Le informazioni sulla risoluzione dei problemi o sui programmi diagnostici
potrebbero richiedere l'installazione di driver di periferica aggiornati o
aggiuntivi oppure altro software. L'IBM conserva le pagine su World Wide
Web dove è possibile ottenere le informazioni tecniche aggiornate e scaricare i
driver di periferica ed aggiornamenti. Per accedere a tali pagine, visitare il sito
Web all'indirizzo http://www.ibm.com/pc/support/ e seguire le istruzioni.

Richiesta di assistenza tecnica

Se si tenta di risolvere i problemi verificatisi, senza l'aiuto dell'assistenza
tecnica, durante il periodo di garanzia è possibile ottenere informazioni ed
aiuto telefonando al centro IBM PC HelpCenter. Durante il periodo di garanzia
sono disponibili i servizi di seguito riportati:
v Determinazione del problema - E' disponibile personale qualificato per
assistere l'utente nella determinazione dei problemi relativi all'hardware e
nell'individuazione delle azioni di recupero da intraprendere.
v Riparazione dell'hardware IBM - Se il problema è causato dall'hardware in
garanzia, personale qualificato è a disposizione per fornire l'assistenza
adeguata alla risoluzione del problema.
v Gestione delle modifiche tecniche - Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto.
Rivolgersi all'IBM o a un rivenditore autorizzato per richiedere informazioni
sulle modifiche tecniche disponibili per il proprio hardware.
La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
v Sostituzione o utilizzo di parti non IBM o che non rientrano nella garanzia
Nota: le parti IBM coperte da garanzia sono indicate con 7 caratteri nel
formato FRU XXXXXXX IBM.
v Identificazione delle cause dei problemi del software
v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un
aggiornamento
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