Volanie Servisu - IBM NetVista Quick Reference Manual

V ina po ta ov a serverov IBM sa dod va so sadou diagnostick ch programov, ktor
m ete pou i na pomoc pri identifik cii hardv rov ch probl mov. Pozrite si inform cie
o odstra ovan probl mov v dokument cii v ho po ta a, kde n jdete pokyny, ako
pou va diagnostick programy.
Z inform ci o rie en probl mov alebo z diagnostick ch programov sa mo no dozviete,
e potrebujete dodato n alebo aktualizovan ovl da e zariaden alebo in softv r. IBM
udr iava webov str nky, kde m ete z ska najnov ie technick inform cie a taktie si
tam m ete stiahnu ovl da e zariaden a aktualiz cie. Aby ste sa dostali na tieto str nky,
cho te na http://www.ibm.com/pc/support/ a postupujte pod a pokynov.

Volanie servisu

Ak ste sa pok sili odstr ni probl m sami a st le potrebujete pomoc, tak po as z ruky
m ete z ska pomoc a inform cie telef nom cez IBM PC HelpCenter . Po as trvania
z ruky s dostupn nasledovn slu by:
v Ur enie probl mu - Vy kolen person l je pripraven , aby v m pomohol s ur en m,
i m te hardv rov probl m a rozhodn sa, ak akcia je potrebn na n pravu
probl mu.
v Oprava hardv ru IBM - Ak je probl m sp soben hardv rom IBM v z ruke,
vy kolen servisn person l je pripraven poskytn pr slu n
v Vykonanie technick ch zmien - Pr le itostne treba vykona technick zmeny po
predaji produktu. IBM alebo v
pr slu n technick zmeny, ktor s ur en pre v
Nasleduj ce polo ky nie s kryt z rukou:
v N hrada alebo pou itie n hradn ch dielov, nepoch dzaj cich od IBM alebo
n hradn ch dielov IBM bez z ruky. V etky asti, kryt z rukou, obsahuj 7-znakov
identifik ciu vo form te IBM FRU XXXXXXX.
v Identifik cia zdrojov softv rov ch probl mov.
v Konfigur cia BIOS ako s as in tal cie alebo prechodu na vy iu verziu.
v Zmeny, modifik cie alebo aktualiz cia ovl da ov zariaden .
v In tal cia a dr ba sie ov ch opera n ch syst mov (NOS).
v In tal cia a dr ba aplika n ch programov.
Pozrite si Vyhl senie IBM o obmedzenej z ruke, kde n jdete podrobn vysvetlenie
pojmov z ruky IBM. Aby ste mohli z ska z ru n servis, uschovajte si v
n kupe.
V USA a Kanade s tieto slu by dostupn 24 hod n denne a 7 dn v t dni. V Spojenom
kr ovstve sa tento servis poskytuje v pondelok a piatok od 9:00 do 18:00.
asy odozvy sa l ia; m u by vy at niektor sviatky.
Pozn mka:
Ak je to mo n , bu te po as volania pri va om po ta i. Majte pripraven nasledovn
inform cie:
26
NetVista : R chly preh ad
predajca, ak m opr vnenie od IBM, vykon
hardv r.
rove servisu.
doklad o