Servizio - Samsung NZ84J9770EK User & Installation Manual

Servizio

Prima di rivolgersi al cento assistenza, consultare la sezione "Risoluzione dei problemi".
Se è ancora necessaria l'assistenza, attenersi alle seguenti indicazioni.
Si tratta di un guasto tecnico?
In questo caso, contattare il centro
assistenza clienti.
Prepararsi sempre in anticipo alla
chiamata. In questo modo verrà
semplificata la diagnosi del problema e
sarà più facile decidere se è necessaria
l'uscita di un tecnico.
Prendere nota delle seguenti informazioni.
Che forma assume il problema?
•
In quali circostanze si verifica il
•
problema?
Prima di chiamare, annotare il modello e
il numero di serie dell'apparecchio. Questi
dati sono indicati sulla piastra nel modo
seguente:
• Descrizione del modello
• Numero di serie (15 cifre)
Per una facile consultazione, consigliamo
di annotare qui tali informazioni.
Modello:
•
N. di serie:
•
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Quando l'uscita sarà a pagamento anche
durante il periodo di garanzia?
Se il problema poteva essere risolto
•
dall'utente applicando una delle soluzioni
fornite nella sezione "Risoluzione dei
problemi".
• Se il tecnico dell'assistenza deve uscire
più volte, poiché prima della visita
non gli sono state fornite tutte le
informazioni del caso e, di conseguenza,
deve fare viaggi supplementari per
le parti di ricambio. Prepararsi alla
chiamata telefonica come indicato sopra
può evitare questi costi.
Italiano 47
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