Servizio - Samsung NZ64K5747BK User Manual

Garanzia e assistenza
Cosa faccio se la zona di cottura non si accende o non si spegne?
La causa potrebbe essere una delle seguenti:
• Il pannello di controllo è parzialmente coperto da un panno umido o da un
liquido.
• Il blocco di sicurezza per bambini è attivo e sul display compare "L".
Cosa faccio se il display è acceso?
Verificare quanto segue:
• Il pannello di controllo è parzialmente coperto da un panno umido o da un
liquido.
Per azzerarlo, toccare il sensore On/Off.
• Qualora si sia versato del liquido sul pannello di controllo, asciugarlo.
Cosa faccio se il display è acceso?
Verificare quanto segue:
• Il piano cottura è surriscaldato a causa di un funzionamento anomalo.
• Una volta raffreddato il piano cottura, premere il sensore On/Off per
reimpostarlo.
Cosa faccio se il display è acceso?
Verificare quanto segue:
• Nella zona di cottura è stata posizionata una pentola non adatta o la pentola
è troppo piccola oppure non è stata posizionata alcuna pentola.
• Se si usa una pentola adatta, il messaggio sparirà automaticamente.
Cosa faccio se la ventola di raffreddamento funziona ancora dopo lo
spegnimento del piano cottura?
Verificare quanto segue:
• Una volta terminato l'uso del piano cottura, la ventola di raffreddamento
continua a funzionare per raffreddare il piano.
• Dopo il raffreddamento della parte elettronica del piano cottura, o trascorso
il tempo massimo (10 min) la ventola di raffreddamento si spegne.
• Se viene effettuata una richiesta di assistenza per un errore verificatosi
durante l'uso dell'apparecchio, l'uscita del tecnico può essere a pagamento
anche durante il periodo di garanzia.
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Servizio

Prima di rivolgersi al cento assistenza, consultare la sezione "Risoluzione dei
problemi". Se è ancora necessaria l'assistenza, attenersi alle seguenti indicazioni.
Si tratta di un guasto tecnico?
In questo caso, contattare il centro assistenza clienti.
Prepararsi sempre in anticipo alla chiamata. In questo modo verrà semplificata
la diagnosi del problema e sarà più facile decidere se è necessaria l'uscita di un
tecnico.
Prendere nota delle seguenti informazioni.
• Che forma assume il problema?
• In quali circostanze si verifica il problema?
Prima di chiamare, annotare il modello e il numero di serie dell'apparecchio.
Questi dati sono indicati sulla piastra nel modo seguente:
• Descrizione del modello
• Numero di serie (15 cifre)
Per una facile consultazione, consigliamo di annotare qui tali informazioni.
• Modello:
• N. di serie
Quando l'uscita è a pagamento anche durante il periodo di garanzia?
• Se il problema poteva essere risolto dall'utente applicando una delle
soluzioni fornite nella sezione "Risoluzione dei problemi".
• Se il tecnico dell'assistenza deve uscire più volte, poiché prima della visita
non gli sono state fornite tutte le informazioni del caso e, di conseguenza,
deve fare viaggi supplementari per le parti di ricambio. Prepararsi alla
chiamata telefonica come indicato sopra può evitare questi costi.
2018-07-06 3:29:13