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MN009548A01-AA
Capítulo 2 : Solución de problemas
Indicaciones
-
Red celular no disponible.
-
Tarjeta SIM no válida
-
Tarjeta SIM faltante
•
Se emite un tono negativo.
•
El LED parpadea en color rojo.
2.5.2
No hay conexión con el Servidor de administración de dispositivo
Indicaciones
En la pantalla del radio, se muestra Error
0824
•
En la barra de estado del radio, se muestran
los íconos de Intensidad de la red celular y
Wi-Fi:
-
Intensidad de la red celular.
-
Intensidad de la red Wi-Fi.
•
En WAVE PTX Portal, en la columna PLAN
DEL CELULAR, se muestra Activado y, en
la columna CONECTADA, se muestra No.
NOTA:
Solo se aplica a los radios con una
tarjeta SIM incorporada.
2.5.3
No hay conexión con el servidor WAVE PTX
Indicaciones
En la pantalla del radio, se muestra uno de
los siguientes códigos de servicio:
•
Error 0620
•
Error 0621
•
En la barra de estado del radio, se muestran
los íconos de Intensidad de la red celular y
Wi-Fi:
-
Intensidad de la red Wi-Fi.
-
Intensidad de la red celular.
12
Resoluciones
•
Verifique que la tarjeta SIM esté insertada
correctamente.
Resoluciones
•
Si se conecta a través de Wi-Fi, verifique si
la conexión a Internet del punto de acceso
es adecuada.
•
Verifique que un firewall no esté bloqueando
el acceso a Internet.
NOTA:
La dirección MAC de Wi-Fi se
muestra en la página Información
del dispositivo o en la pantalla
Información en el modo de
prueba.
•
Verifique que un firewall no esté bloqueando
el acceso al puerto de destino TCP 8883.
Resoluciones
En WAVE PTX Portal, verifique que el nombre
del dispositivo aparezca en la página Usuarios
y que en la columna ESTADO se muestre
Activo. Si en la columna ESTADO se muestra
Desactivado, debe volver a activar el estado
del usuario.
Realice las siguientes acciones para reactivar
usuarios desactivados:
1 Seleccione los usuarios desactivados en la
página Usuarios.
2 En el menú Acciones, haga clic en Activar.
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