Aucune Connexion Au Serveur De Gestion Des Terminaux; Aucune Connexion Au Serveur Wave Ptx - Motorola WAVE PTX TLK 110 Troubleshooting Manual

MN009548A01-AA
Chapitre 2 : Dépannage
Indications
- Carte SIM non valide
- Carte SIM manquante
• Une tonalité négative est émise.
• La LED clignote en rouge.
2.5.2

Aucune connexion au serveur de gestion des terminaux

Indications
L'écran de la radio affiche Erreur 0824
• La barre d'état de la radio affiche les icônes
Puissance du réseau Wi-Fi et Puissance du
réseau cellulaire :
- Puissance du réseau cellulaire.
- Puissance du réseau Wi-Fi.
• Dans le portail WAVE PTX Portal, la colonne
FORFAIT CELLULAIRE affiche le message
Activé et la colonne CONNECTÉ affiche le
message Non.
REMARQUE :
S'applique uniquement aux radios
équipées d'une carte SIM intégrée.
2.5.3

Aucune connexion au serveur WAVE PTX

Indications
La radio affiche l'un des codes de
maintenance suivants :
•
Erreur 0620
•
Erreur 0621
• La barre d'état de la radio affiche les icônes
Puissance du réseau Wi-Fi et Puissance du
réseau cellulaire :
- Puissance du réseau Wi-Fi.
- Puissance du réseau cellulaire.
• Dans le portail WAVE PTX Portal, la colonne
FORFAIT CELLULAIRE affiche le message
12
Résolutions
• Vérifiez que la carte SIM est correctement
insérée.
Résolutions
• Si vous vous connectez via Wi-Fi, vérifiez
que la connexion Internet du point d'accès
est correcte.
• Vérifiez qu'un pare-feu ne bloque pas
l'accès à Internet.
REMARQUE :
L'Adresse MAC Wi-Fi s'affiche
sur la page Informations
sur l'appareil ou sur l'écran
Informations en mode test.
• Vérifiez qu'un pare-feu ne bloque pas
l'accès au port de destination TCP 8883.
Résolutions
Dans le portail WAVE PTX Portal, vérifiez
que le nom de l'appareil apparaît sur la page
Utilisateurs et que la colonne ÉTAT affiche le
message Activé. Si la colonne ÉTAT affiche le
message Désactivé, vous devez réactiver l'état
de l'utilisateur.
Pour réactiver les utilisateurs désactivés,
procédez comme suit :
1 Sélectionnez les utilisateurs désactivés sur
la page Utilisateurs.
2 Dans le menu Actions, cliquez sur Activer.
3 Cliquez sur OK.
Vérifiez que les utilisateurs sélectionnés sont
bien revenus à l'état Activé.