Servicing - Siemens SIMOTRAS 6SG7050 Operating Instructions Manual

01.04
14 Servicing / Spare parts
14.1

Servicing

Customer servicing agreements
A contact partner for servicing
14.1.1 Europe / World
Technical Support
Technical Support:
Zentrale Anlaufstelle für Probleme mit drehzahlveränderbaren Antrieben nach Auslieferung bei
Inbetriebnahme und Störungsbehebung für Kunden, ZN/LG- und MA/MW-Personal in der Region.
Aufgaben:
• Telefonische Hilfe / Auskunft zur Problemlösung
• techn. Unterstützung von MA/MW-Personal bei Einsätzen
• Einsatzplanung und Entsendung von eigenen Spezialisten
• Kundenschulung on the job
• Hilfe bei der Ersatzteilbeschaffung
• Zentrale Einsatzleitstelle für MA/MW-Personal innerhalb der Gewährleistungszeit Entscheidung
ob Gewährleistung Abrechnung direkt mit den Fertigungsstellen
Contact the Spare Parts Service via your local SIEMENS sales office
• Supply of all mechanical and electrical components which are required as spares.
Contact the Repair Service via your local SIEMENS sales office
Repairs are carried out on converters for variable-speed drives as a repair or a unit replacement.
• Direct settlement of accounts with guarantor (manufacturing plants)
• Technical/commercial support provided by worldwide Regional Repair Centers (RRC)
SIEMENS AG 6SG7000-0BA76
SIMOTRAS HD Operating Instructions
A&D MC
Spare Parts
ATD TD3 LSE-LC
Tel. +49 9131 7 21000
Fax +49 9131 7 21002
Servicing / Spare parts
Worldwide RRC
RRC
RRC
Repair Service
ATD TD3 LSE-RC
Tel. +49 9131 7 33999
14-1