第 6 章 サービス体制; サービス体制; インターネットでのヘルプの入手; スマートセンターに電話をかける - Lenovo THINKPAD X61 User Manual

第 6 章 サービス体制
サービス体制
お客様がヘルプ、サービス、または技術援助を必要とする場合や、ThinkPad に関する詳
しい情報を必要とする場合に備えて、Lenovo ではお客様を援助するためさまざまなサー
ビスを設けています。ここでは、ThinkPad に関する追加情報の入手場所、ThinkPad に
問題が起きたときの対処方法、サービスが必要なときの連絡先を説明します。
初期インストール済みの Windows 製品のサービス・パックのインストールの技術的な
支援、またはそれに関連する質問については、 Microsoft Japan サポート技術情報 Web
サイト http://support.microsoft.com/?LN=JA (この URL は変更されることがあります。そ
の場合は、Microsoft Japan のホームページで「サポートオンライン」を検索してくださ
い。) を参照してください。サポートについて詳しくは、47 ページの『各国の電話番号
リスト』 にリストされている電話番号のスマートセンターにお問い合わせください。有
料の場合があります。
インターネットでのヘルプの入手
Lenovo Web サイトには、ThinkPad およびサポートに関する最新情報が掲載されていま
す。パーソナル・コンピューターのホームページのアドレスは、次のとおりです。
http://www.lenovo.com/
ThinkPad のサポート情報は次のサイトで提供されています。
http://www.lenovo.com/support/jp/
問題の解決方法を調べたり、ThinkPad の便利な使い方を見つけたり、ThinkPad をさら
に使いやすくするオプションについて調べたりするには、この Web サイトをご覧くだ
さい。
スマートセンターに電話をかける
お客様がご自分で問題を解決しようとして、やはり援助が必要になったとき、ご購入後
一定の条件にもとづいて ThinkPad の設置とソフトウェアのインストールに関してスマ
ートセンターから電話によるサポートと情報を得ることができます。保証期間中は、以
下のサービスをご利用頂けます。
v 問題判別 - 経験豊富な担当員が、ハードウェアに問題があるかどうか判断し、問題を
修正するために必要な処置を提案します。
v Lenovo ハードウェア修理 - 問題の原因が保証期間中の Lenovo ハードウェアである
と判断された場合は、経験豊富な担当員が適切なレベルのサービスを提供できます。
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