C O N T A C T I N G T H E F A C T O R Y F O R A S S I S T A N C E - Garmin GPS 400W Installation Manual

P r o b l e m
A R I N C 4 2 9 d e v i c e i s
n o t r e c e i v i n g d a t a
f r o m t h e 4 0 0 W S e r i e s
u n i t .
R S - 2 3 2 d e v i c e i s n o t
c o m m u n i c a t i n g w i t h
t h e 4 0 0 W S e r i e s u n i t .

6 . 2 C o n t a c t i n g t h e F a c t o r y f o r A s s i s t a n c e

I f t h e 4 0 0 W S e r i e s u n i t f a i l s t o o p e r a t e d e s p i t e t r o u b l e s h o o t i n g e f f o r t s , c o n t a c t G a r m i n T e c h n i c a l S u p p o r t
f o r a s s i s t a n c e .
G A R M I N I n t e r n a t i o n a l , I n c .
1 2 0 0 E a s t 1 5 1 s t S t r e e t
O l a t h e , K S 6 6 0 6 2 - 3 4 2 6
U S A
P h o n e : ( 9 1 3 ) 3 9 7 - 8 2 0 0
F A X : ( 9 1 3 ) 3 9 7 - 8 2 8 2
h t t p : / / w w w . g a r m i n . c o m
B e p r e p a r e d t o o f f e r t h e f o l l o w i n g i n f o r m a t i o n a b o u t t h e i n s t a l l a t i o n :
I n s t a l l a t i o n c o n f i g u r a t i o n ( l i s t o f a n y a c c e s s o r i e s )
•
M o d e l n u m b e r , p a r t n u m b e r w i t h m o d l e v e l s , a n d s e r i a l n u m b e r
•
S o f t w a r e V e r s i o n s
•
D e s c r i p t i o n o f p r o b l e m
•
E f f o r t s m a d e t o i s o l a t e t h e p r o b l e m
•
4 0 0 W S e r i e s I n s t a l l a t i o n M a n u a l
1 9 0 - 0 0 3 5 6 - 0 2
T a b l e 6 - 1 . T r o u b l e s h o o t i n g G u i d e
P o s s i b l e C a u s e
4 0 0 W S e r i e s u n i t A R I N C 4 2 9
•
o u t p u t n o t c o n f i g u r e d c o r r e c t l y .
A R I N C 4 2 9 o u t p u t p o r t s p e e d
•
n o t c o r r e c t
W i r i n g c o n n e c t i o n s a r e
•
i n c o r r e c t .
4 0 0 W S e r i e s u n i t R S - 2 3 2 p o r t
•
n o t c o n f i g u r e d c o r r e c t l y .
I m p r o p e r s e t u p o n t h e r e m o t e
•
d e v i c e .
D e v i c e n o t c o m p a t i b l e , o r
•
i m p r o p e r c o n n e c t i o n .
M u l t i p l e T X l i n e s c o n n e c t e d
•
t o g e t h e r .
S o l u t i o n
C h e c k A R I N C 4 2 9 o u t p u t p o r t s e t t i n g
•
f o r p o r t t h a t d e v i c e i s c o n n e c t e d t o .
C h e c k A R I N C 4 2 9 o u t p u t p o r t s p e e d
•
s e t t i n g f o r p o r t t h a t d e v i c e i s
c o n n e c t e d t o a n d v e r i f y t h a t t h e s p e e d
i s c o r r e c t f o r t h a t d e v i c e .
C h e c k w i r i n g .
•
C h e c k R S - 2 3 2 p o r t s e t t i n g f o r p o r t t h a t
•
d e v i c e i s c o n n e c t e d t o .
V e r i f y t h e c o n f i g u r a t i o n o f t h e o t h e r
•
d e v i c e .
V e r i f y 4 0 0 W S e r i e s u n i t R X i s
•
c o n n e c t e d t o r e m o t e d e v i c e T X a n d
4 0 0 W S e r i e s u n i t T X i s c o n n e c t e d t o
r e m o t e d e v i c e R x .
V e r i f y t h a t t h e r e i s o n l y o n e T X s o u r c e
•
p e r R X p o r t .
P a g e 6 - 3
R e v . A