Typy Záručného Servisu - IBM USB2.0 CD-RW/DVD-ROM Drive User Manual

Jednotka IBM USB 2.0 CD-RW/DVD-ROM
Krajina alebo oblasť nákupu
Celosvetový
Typy záručného servisu
Ak to zákazník požaduje, IBM zabezpečuje opravu alebo výmenu v závislosti od druhu
záručného servisu určeného pre váš počítač vo vyššie uvedenej tabuľke a podľa nižšie
uvedených ustanovení. Záručný servis môže poskytovať váš predajca, pokiaľ má povolenie
IBM poskytovať záručný servis. Termín realizácie servisu bude závisieť od času, kedy
oznámite poruchu a od dostupnosti náhradných dielov. Termín dodávky servisu závisí od času
a nie je vopred zaručený. Uvedená úroveň záručného servisu nemusí byť k dispozícii vo
všetkých štátoch a oblastiach sveta, a mimo bežnej servisnej oblasti IBM sa môžu účtovať
ďalšie poplatky, informácie špecifické pre danú krajinu a dané miesto si vyžiadajte u vášho
miestneho zástupcu IBM alebo predajcu.
1. Servis jednotky, ktorú môže vymeniť zákazník (Customer Replaceable Unit -
"CRU")
IBM poskytne náhradný diel (CRU), ktorý si zákazník sám nainštaluje. Informácie a
pokyny na výmenu CRU sa dodávajú spolu s počítačom a IBM ich kedykoľvek na
požiadanie poskytne. Za inštaláciu CRU vrstvy 1 zodpovedá zákazník. Ak IBM
nainštaluje na žiadosť zákazníka CRU vrstvy 1, zákazník bude musieť túto inštaláciu
uhradiť. Zákazník si môže nainštalovať CRU vrstvy 2 sám alebo o to môže požiadať IBM,
ktorá vykoná inštaláciu bez ďalšieho poplatku v závislosti od typu záruky pre váš počítač.
IBM uvedie v materiáloch dodaných spolu s náhradným CRU, či je potrebné vrátiť
chybný CRU spoločnosti IBM. Ak sa vyžaduje vrátenie, 1) spolu s náhradným dielom
CRU budú zaslané pokyny a kontajner na vrátenie, a 2) ak zákazník chybný diel CRU
nevráti do 30 dní od prijatia náhradného, bude musieť tento náhradný diel uhradiť.
2. Servis u zákazníka
IBM alebo predajca opraví alebo vymení chybný počítač priamo u zákazníka a
skontroluje jeho funkčnosť. Musíte mu poskytnúť vhodné pracovné podmienky na
rozobratie a opätovné zloženie počítača IBM. Prostredie musí byť čisté, dobre osvetlené a
vhodné na tento účel. U niektorých počítačov si určité opravy vyžadujú zaslanie počítača
do servisného strediska IBM.
3. Služba kuriéra alebo dopravy do zberného miesta *
Zákazník odpojí chybný počítač a IBM zariadi jeho vyzdvihnutie. IBM vám poskytne
prepravný kontajner, aby ste mohli počítač vrátiť do určeného servisného centra. Kuriér u
vás vyzdvihne váš počítač a dopraví ho do určeného servisného centra. Po oprave alebo
výmene počítača IBM zariadi jeho dodanie naspäť k vám. Ste zodpovedný za jeho
inštaláciu a skontrolovanie.
4. Donášková alebo zásielková služba
Zákazník donesie alebo zašle podľa pokynov IBM (pokiaľ IBM neuvádza inak, ide o
predplatenú službu) chybný počítač správne zabalený na miesto, ktoré určí IBM. Po
oprave alebo výmene počítača vám ho IBM dá k dispozícii na prevzatie, alebo v prípade
zásielkovej služby (Mail-in) vám ho IBM vráti na svoje náklady, ak nerozhodne inak. Ste
zodpovedný za následnú inštaláciu a skontrolovanie počítača.
5. CRU a servis priamo u zákazníka
Tento typ záručného servisu je kombináciou servisu typu 1 a 2 (pozrite vyššie).
6. CRU a služba kuriéra alebo dopravy na zberné miesto
Tento typ záručného servisu je kombináciou typu 1 a 3 (pozrite vyššie).
7. CRU a donášková (carry-in) alebo zásielková (mail-in) služba zákazníkom
1 rok
Príloha C. Vyhlásenie IBM o obmedzenej záruke Z125-4753-08 04/2004
Typ záručného
Záručná lehota servisu
7
C-15