Hoofdstuk 6. Hulp En Service Aanvragen; Hulp En Service Aanvragen; Hulp Via Internet; Contact Opnemen Met Het Customer Support Center - Lenovo ThinkPad R61e Troubleshooting Manual

Hoofdstuk 6. Hulp en service aanvragen

Hulp en service aanvragen

Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt
weten over ThinkPad-computers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo
ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen
over ThinkPad-computers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen
met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.
De Microsoft Service Packs zijn de nieuwste softwarebron voor
productupdates voor Windows. U kunt de Service Packs downloaden via
internet (hiervoor kunnen kosten voor de verbinding in rekening worden
gebracht) of u kunt de Service Packs gebruiken vanaf een schijf. Voor speci-
fieke informatie en links gaat u naar de website van Microsoft op http://
www.microsoft.com. Lenovo biedt technische ondersteuning ("Up and Run-
ning") bij de installatie van, en vragen over, Service Packs voor uw Lenovo-
producten waarop Microsoft Windows vooraf is geïnstalleerd. Voor informatie
kunt u contact opnemen met het Customer Support Center (zie de telefoon-
nummers in "Wereldwijde lijst van telefoonnummers" op pagina 53). Hiervoor
worden mogelijk bedragen in rekening gebracht.

Hulp via internet

De Lenovo-website op Internet biedt up-to-date informatie over ThinkPad-
computers en ondersteuning. Het adres van de homepage van Personal
Computing is http://www.lenovo.com/think.
Ondersteuningsinformatie voor uw ThinkPad-computer vindt u op http://
www.lenovo.com/think/support. Raadpleeg deze website voor meer informa-
tie over het oplossen van problemen, andere functies van uw computer en
opties die uw ThinkPad-computer nog gebruiksvriendelijker kunnen maken.

Contact opnemen met het Customer Support Center

Als u hebt geprobeerd het probleem zelf op te lossen, maar nog steeds hulp
nodig hebt, kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische hulp en infor-
matie terecht bij het Customer Support Center. De volgende services zijn
beschikbaar gedurende de garantieperiode:
v Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om
© Copyright Lenovo 2007
u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en zo
ja, wat er gedaan moet worden.
51