Hulp En Service Aanvragen; Hulp Via Internet; Contact Opnemen Met Het Customer Support Center - Lenovo ThinkPad R50e Service En Probleemoplossing

Informatie over hulp en service

Hulp en service aanvragen

Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt
weten over ThinkPad-computers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo
ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen
over ThinkPad-computers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen
met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.
De Microsoft Service Packs zijn de nieuwste softwarebron voor
productupdates voor Windows. Ze zijn beschikbaar als download op internet
(hieraan kunnen verbindingskosten verbonden zijn) of op CD-ROM. Voor spe-
cifieke informatie en links gaat u naar www.microsoft.com. Voor technische
ondersteuning bij de installatie van, of vragen over, Service Packs voor uw
vooraf geïnstalleerde Microsoft Windows-product, raadpleegt u de website
Microsoft Product Support Services op
http://support.microsoft.com/directory/. U kunt ook contact opnemen met
het Support Center. Het telefoonnummer vindt u in "Wereldwijde lijst van
telefoonnummers" op pagina 74. Hiervoor worden mogelijk bedragen in reke-
ning gebracht.

Hulp via internet

De Lenovo-website op Internet biedt de nieuwste informatie over ThinkPad-
computers en ondersteuning. Het adres van de homepage van Personal
Computing is www.lenovo.com/think/
Ondersteuningsinformatie voor uw ThinkPad-computer vindt u op
www.lenovo.com/think/support. Raadpleeg deze website voor meer informa-
tie over het oplossen van problemen, andere functies van uw computer en
opties die uw ThinkPad-computer nog gebruiksvriendelijker kunnen maken.

Contact opnemen met het Customer Support Center

Als u hebt geprobeerd het probleem zelf op te lossen, maar nog steeds hulp
nodig hebt, kunt u tijdens de garantieperiode voor telefonische hulp en infor-
matie terecht bij het Customer Support Center. Tijdens de garantieperiode zijn
de volgende services beschikbaar:
v Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om
u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en zo
ja, wat er gedaan moet worden.
v Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een
hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt,
staat ons personeel klaar om uw te helpen met reparatie of onderhoud.
42
ThinkPad R50 Series Service en probleemoplossing