Altigen Call Detail Reporting Manual page 4
For altiware open edition (oe) release 4.6 and alticontact manager (acm) release 4.6
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Records and Data Schema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Search Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
RTM Data Schema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Configuration Areas Affecting CDR Information . . . . . . . . . . . . . 77
Routing and Route Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Multi-Tenant Naming. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Wrapup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Ring No Answer Configurations and VM . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Sign-on and Sign-off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Conference Call Limitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Reporting Fields Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
CDR Timestamps and Dates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Start time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
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TAPIT CDR Loader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Installing CDR Loader for AltiGen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Installing CDR Loader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
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