Lenovo V100 Manual De Assistência E Resolução De Problemas
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Lenovo V100 Manual De Assistência E Resolução De Problemas

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(portuguese) service and troubleshooting guide
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Lenovo 3000 V100

Manual de Assistência e Resolução de
Problemas
Inclui:
v Introdução a outras fontes de informação
v Sugestões importantes sobre os cuidados a ter com o computador
v Diagnóstico e resolução de problemas
v Opções de recuperação
v Ajuda e assistência
v Informações sobre a garantia do computador

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Summary of Contents for Lenovo V100

  • Page 1: Lenovo 3000 V100

    Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas Inclui: v Introdução a outras fontes de informação v Sugestões importantes sobre os cuidados a ter com o computador v Diagnóstico e resolução de problemas v Opções de recuperação v Ajuda e assistência...
  • Page 3 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 4 Informações relativas às ligações sem fios no Access Help online e na secção Apêndice D, “Avisos”, na página 49. v O Aviso de Regulamentação relativo ao Lenovo 3000 incluído no conjunto de publicações. Primeira edição (Agosto de 2006) © Copyright Lenovo 2006. Todos os direitos reservados.

  • Page 5: Table Of Contents

    Capítulo 1. Localizar informações . Obter ajuda em todo o mundo . . 35 Este manual e outras publicações . Localizar informações através do botão Lenovo Care . Apêndice A. Informações sobre a Garantia 37 Informações sobre a Garantia .
  • Page 6 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 7: Ler Primeiro

    Fn+F4 para colocá-lo em modo de espera ou desligá-lo. Certifique-se de que o indicador de estado de espera está aceso (verde) antes de mover o computador. © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 8 Mantenha o computador afastado de quaisquer líquidos, a fim de evitar derramamentos, bem como afastado de água a fim de evitar o perigo de choque eléctrico. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 9: Capítulo 1. Localizar Informações

    Lenovo Care faculta um fácil acesso a ferramentas de software e sítios-chave da Lenovo, sem a necessidade de consultar outros manuais. Para iniciar o Lenovo Care, prima o botão Lenovo Care no teclado. Para mais informações sobre a utilização do botão Lenovo Care, consulte a secção “Localizar informações através do botão Lenovo Care”...

  • Page 10: Localizar Informações Através Do Botão Lenovo Care

    O botão Lenovo Care pode ajudá-lo em diversas situações, quer o computador esteja, ou não, a funcionar correctamente. Prima o botão Lenovo Care para abrir o Lenovo Care e aceder a ilustrações informativas e a instruções simples para começar a utilizar o computador e assegurar uma produtividade imediata.

  • Page 11: Capítulo 2. Cuidados A Ter Com O Computador

    Mantenha o computador afastado de ímanes, telemóveis ligados, aparelhos eléctricos ou colunas de som (aproximadamente 13 cm/5 pol.). v Evite sujeitar o computador a temperaturas extremas (inferiores a 5°C/41°F ou superiores a 35°C/95°F). © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 12 Lenovo não procederá à respectiva reposição, sendo eventualmente necessário substituir a placa de sistema ou a unidade de disco rígido. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 13 Neste caso, certifique-se de que liga o cabo de comunicações ao conector correcto, para que este não fique danificado. v Registe os seus produtos Lenovo junto da Lenovo (consulte a página da Web: www.lenovo.com/register). Este procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de roubo ou extravio.
  • Page 14 4. Retire o máximo de água possível. 5. Limpe de novo o ecrã. Tenha o cuidado de não deixar escorrer líquido para o interior do computador. 6. Feche o ecrã apenas quando estiver completamente seco. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 15 Cuidados a ter com o computador Cuidados a ter com o leitor de impressões digitais As acções a seguir indicadas podem danificar o leitor de impressões digitais (nalguns modelos) ou afectar o seu funcionamento correcto: v Riscar a superfície do leitor com um objecto pontiagudo e duro. v Raspar a superfície do leitor com a unha ou qualquer objecto duro.

  • Page 16: Cuidados A Ter Com O Computador

    Cuidados a ter com o computador Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 17: Capítulo 3. Resolução De Problemas Do Computador

    Problemas de espera ou de hibernação . . 17 Nota: Consulte o Access Help se o sistema estiver em execução e o Access Help estiver acessível. Este capítulo apresenta informações para utilizar quando o Access Help não estiver acessível. © Copyright Lenovo 2006...

  • Page 18: Perguntas Frequentes

    Poderá encontrar sugestões adicionais na secção Preventing problems (Prevenir problemas) do Access Help online. Quais as principais funções de hardware do novo computador? Consulte a secção “Lenovo 3000 tour” (Descrição do Lenovo 3000) do Access Help online. Onde encontrar as especificações detalhadas da máquina? Visite o sítio da Web www.lenovo.com/support...
  • Page 19 Como entrar em contacto com o Centro de Assistência a Clientes? Consulte o Capítulo 6, “Obter ajuda e assistência”, na página 33 deste manual. Para obter os números de telefone do Centro de Assistência a Clientes mais próximo, consulte a secção “Lista telefónica mundial” na página 39.

  • Page 20: Diagnosticar Problemas

    (Setup), reinicie o computador, aceda novamente ao programa de configuração (Setup) e instale as predefinições de configuração ou corrija o erro. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 21 Resolução de problemas Código Mensagem Descrição 0200 Avaria do disco rígido. O disco rígido não está a funcionar ou não está correctamente configurado. Verifique se as ligações do disco rígido estão correctamente efectuadas. Execute o programa de configuração (Setup). Determine se o tipo do disco rígido está correctamente identificado.
  • Page 22 Falha de NMI de software. Erro do teste do ServerBIOS2: não é possível gerar NMI (Non-Maskable Interrupt) de software. 02F7* Falha de NMI do Erro do teste do ServerBIOS2: o temporizador de segurança temporizador de contra falhas é demasiado moroso. segurança contra falhas. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 23 Resolução de problemas Código Mensagem Descrição Conflito de endereços de Conflito de endereços relacionado com o dispositivo dispositivos especificado. Erro de atribuição de Execute o ISA ou EISA Configuration Utility para resolver o dispositivo: conflito de recursos relacionado com o dispositivo especificado.

  • Page 24: Ausência De Mensagens De Erro

    Toque no painel táctil, ou prima uma tecla para sair da protecção de ecrã, ou prima o interruptor de alimentação para retomar o funcionamento normal, a partir do modo de espera (standby) ou hibernação (hibernation). Problemas de palavra-passe Problema: Esquecimento da palavra-passe. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 25: Problemas Do Teclado

    → Se se esquecer da palavra-passe de supervisor, um representante autorizado dos serviços de assistência da Lenovo não a poderá redefinir. Terá de levar o computador a um representante autorizado dos serviços de assistência ou representante de vendas da Lenovo para proceder à...
  • Page 26 Problema: O computador não entra em modo de hibernação através da combinação de teclas Fn+F12. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 27: Problemas Do Ecrã Do Computador

    4. Seleccione a caixa de verificação Activar Hibernação (Enable hibernation). 5. Faça clique em OK. Nota: Só pode activar o modo de hibernação através da combinação de teclas Fn+F12 se o controlador de PM para o Lenovo tiver sido instalado. Problemas do ecrã do computador Problema: É...

  • Page 28: Problemas Da Bateria

    Para mais detalhes, consulte a categoria Battery and power (Bateria e energia) no tópico Troubleshooting (Detecção e Correcção de Problemas), na secção Problem solving (Resolução de problemas) do Access Help. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 29: Um Problema De Unidade De Disco Rígido

    Resolução de problemas Problema: O computador encerra antes de o indicador de estado da bateria indicar bateria sem carga. O computador continua a funcionar após o indicador de estado da bateria indicar bateria sem carga. Solução: Execute o procedimento de descarregamento e recarregamento da bateria. Problema: O período de funcionamento de uma bateria com a carga completa é...

  • Page 30: Outros Problemas

    Certifique-se também de que o dispositivo a partir do qual o computador é reiniciado se encontra activado. No menu Arranque (Boot) no BIOS Setup Utility, certifique-se de que o dispositivo está correctamente incluído na Sequência de Arranque. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 31: Capítulo 4. Opções De Recuperação

    Execute as seguintes acções: 1. Desligue e volte a ligar a alimentação do computador. 2. Durante a apresentação do ecrã inicial, prima o botão Lenovo Care. 3. Após a abertura do espaço de trabalho do Rescue and Recovery, pode proceder do seguinte modo: v Recuperar e Restaurar (Rescue and Restore) ficheiros, pastas ou cópias...

  • Page 32: Recuperar Dados

    4. Ligue a alimentação do computador. Durante a inicialização do computador, observe atentamente o ecrã. Durante a apresentação do ecrã inicial, prima o botão Lenovo Care. É apresentado o espaço de trabalho do Rescue and Recovery. 5. Faça clique em Restaurar o sistema (Restore your system), seleccione Restaurar o estado original do disco rígido (Restore my hard drive to the...

  • Page 33: Capítulo 5. Actualizar E Substituir Dispositivos

    3. Desbloqueie o fecho da bateria 1 deslocando-o para a posição de desbloqueio. 4. Desbloqueie o fecho da bateria 2 deslocando-o para a posição de desbloqueio. Mantendo o fecho na posição de desbloqueio, retire a bateria © Copyright Lenovo 2006...

  • Page 34: Actualizar A Unidade De Disco Rígido Local

    1. Substitua a unidade de disco rígido apenas para efeitos de actualização ou reparação. Os conectores e o compartimento da unidade de disco rígido não foram concebidos para alterações ou substituições frequentes da unidade. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 35 Actualizar a unidade de disco rígido 2. O espaço de trabalho do Rescue and Recovery do ThinkVantage e o programa Product Recovery não estão incluídos na unidade de disco rígido opcional. Atenção Manusear uma unidade de disco rígido v Não deixe cair nem submeta a unidade a choques físicos. Coloque a unidade sobre um material que proteja a unidade contra choques físicos como, por exemplo, um pano macio.
  • Page 36 5. Desligue a unidade de disco rígido e retire-a puxando pela patilha 3 . 6. Introduza uma nova unidade de disco rígido no respectivo compartimento 1 , encaixando-a firmemente para a instalar. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 37: Substituir A Memória

    Actualizar a unidade de disco rígido 7. Volte a instalar a tampa, alinhando em primeiro lugar, a parte da frente da mesma 1 e fechando-a 2 . Em seguida, aperte os dois parafusos 3 . 8. Volte a colocar a bateria. 9.
  • Page 38 Guarde o módulo para futura utilização. 7. Localize o entalhe existente na extremidade do módulo SO-DIMM que apresenta os contactos. Aviso: Para evitar danificar o SO-DIMM, não toque na extremidade que apresenta os contactos. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 39 Substituir a memória 8. Com a extremidade do módulo SO-DIMM que apresenta o entalhe voltada para o lado da ranhura que apresenta a extremidade dos contactos, introduza firmemente o módulo SO-DIMM na ranhura num ângulo de cerca de 20 graus 1 e, em seguida, encaixe-o firmemente 2 . 9.
  • Page 40 1. Ligue a alimentação do computador. 2. Durante a apresentação do ecrã inicial, prima F1. É apresentado o ecrã BIOS Utility. O item ″Memória (Memory)″ apresenta a capacidade de memória disponível para utilização. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 41: Capítulo 6. Obter Ajuda E Assistência

    Se necessitar de obter ajuda ou assistência técnica, ou pretender apenas obter informações adicionais sobre computadores Lenovo, encontra-se disponível uma grande variedade de fontes de informação, junto da Lenovo. Esta secção contém informações sobre fontes de informação adicionais sobre computadores Lenovo, os procedimentos a executar no caso de ocorrer um problema no computador, bem como informações sobre obtenção de...
  • Page 42 Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado.

  • Page 43: Obter Ajuda Em Todo O Mundo

    Obter ajuda em todo o mundo Se viajar com o computador ou pretender utilizá-lo num país no qual o tipo de máquina Lenovo de que dispõe seja comercializado, o computador poderá ser elegível para o serviço internacional de garantia (IWS, International Warranty Service), que o habilita automaticamente a usufruir do serviço de...
  • Page 44 Obter ajuda e assistência Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 45: Apêndice A. Informações Sobre A Garantia

    Administrativas Especiais da China, Hong Kong ou Macau. Um período de garantia de 3 anos para peças e de 1 ano para mão-de-obra significa que a Lenovo presta serviço de garantia, sem encargos, para: a. peças e mão-de-obra durante o primeiro ano do período de garantia e b.
  • Page 46 Fornecedor de Serviços local ou o seu Revendedor. 1. Serviço de Unidades Substituíveis pelo Cliente (″CRU″) A Lenovo enviará CRUs para instalação por parte do Cliente. As CRUs de Nível 1 são fáceis de instalar, ao passo que as CRUs de Nível 2 requerem algumas capacidades técnicas e ferramentas.

  • Page 47: Lista Telefónica Mundial

    Quando é indicado um tipo de serviço de garantia 5, 6 ou 7, o Fornecedor de Serviços determinará qual o tipo de serviço de garantia apropriado à reparação. * Em alguns países, este tipo de serviço é designado por Lenovo EasyServ ou EasyServ. Para obter serviço de garantia, contacte um Fornecedor de Serviços. No Canadá...
  • Page 48 Honduras Tegucigalpa & San Pedro Sula: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (Espanhol) Hungria +36-1-382-5720 Índia 1800-425-6666 ou +91-80-2678-8970 (Inglês) Indonésia 001-803-606-282 Irlanda 01-815-9202 Serviço de garantia e suporte: 01-881-1444 (Inglês) Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 49 0800-777-217 (Inglês) Nicarágua Chamada gratuita: 001-800-220-1830 (Espanhol) Noruega 6681-1100 Serviço de garantia e suporte: 8152-1550 (Norueguês) Panamá 206-6047 (Espanhol) Centro de Assistência a Clientes Lenovo - chamada gratuita: 001-866-434-2080 Peru 0-800-00-966 (Espanhol) Filipinas 1800-1601-0033 Polónia +48-22-878-6999 Portugal +351-21-892-7147 (Português) Roménia +4-021-224-4015 Federação Russa...
  • Page 50 (Inglês) Estados Unidos 1-800-426-7378 (Inglês) Uruguai 000-411-005-6649 (Espanhol) Venezuela 0-800-100-5722 (Espanhol) Vietname Para a região norte e Hanói: 84-4-843-6675 Para a região sul e Ho Chi Minh: 84-8-829-5160 (Inglês, Vietnamita) Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 51: Apêndice B. Unidades Substituíveis Pelo Cliente (Crus)

    Pode encontrar instruções sobre como substituir CRUs no Access Help. Para abrir o Access Help, faça clique em Iniciar (Start), desloque o ponteiro para Todos os programas (All Programs) e, em seguida, para Lenovo Care. Faça clique em Access Help.
  • Page 52 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 53: Apêndice C. Características E Especificações

    Leitor de impressões digitais (em alguns modelos) v 84, 85 ou 89 teclas v Ecrã táctil v Tecla Fn v Botão Lenovo Care v Botões de controlo do volume v Botão de activação imediata Interface v Conector de monitor externo v Tomada de auscultadores estéreo...

  • Page 54: Especificações

    10°C (50°F). v Humidade relativa: – Em funcionamento sem um disco óptico na unidade: 8% a 95% – Em funcionamento com um disco óptico na unidade: 8% a 80% Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 55 Especificações Emissão de calor v Máximo de 65 W (222 Btu/h) Fonte de alimentação (transformador) v Entrada de ondas sinusoidais entre 50 e 60 Hz v Potência de entrada do adaptador de ca: 100-240 V ca, 50 a 60 Hz Bateria v Bateria de iões de lítio –...
  • Page 56 Especificações Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 57: Apêndice D. Avisos

    Avisos Os produtos, serviços ou funções descritos neste documento poderão não ser disponibilizados pela Lenovo em todos os países. Consulte o seu representante Lenovo para obter informações sobre os produtos e serviços actualmente disponíveis na sua área. Quaisquer referências nesta publicação a produtos, programas ou serviços Lenovo não significam que apenas esses...

  • Page 58: Informações Sobre Saída De Televisão

    Web. Os materiais existentes nesses sítios na Web não fazem parte dos materiais destinados a este produto Lenovo e a utilização desses sítios na Web será da exclusiva responsabilidade do utilizador.

  • Page 59: Informações Sobre Emissões Electrónicas

    Informações sobre emissões electrónicas As seguintes informações são referentes ao Lenovo 3000 V100, tipo de máquina 0763. Declaração da FCC (Federal Communications Commission) Este equipamento foi testado e validado como estando em conformidade com os limites declarados para os dispositivos digitais Classe B, de acordo com a Parte 15 das Normas FCC.

  • Page 60: Declaração De Conformidade Com Os Níveis De Emissão De Classe B Da Industry Canada

    à terra. Estes cabos e conectores podem ser adquiridos junto de um revendedor Lenovo autorizado. A Lenovo não se responsabiliza por qualquer interferência causada pela utilização de cabos ou conectores que não os recomendados. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 61: Informações Importantes Sobre A Directiva Europeia 2002/96/Ec

    énoncées dans la directive. Oferta de software IBM Lotus Acerca da oferta: Na qualidade de cliente qualificado de um computador pessoal Lenovo, o utilizador recebe uma licença limitada para o cliente de ® Lotus Notes “autónomo”, bem como uma licença única para o software...
  • Page 62 IPLA. Para obter mais informações relativas ao IPLA da IBM, visite o endereço http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf. Estes programas não se destinam a revenda. Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 63 Comprovativo de propriedade: Deverão ser guardados, como comprovativo de propriedade, a prova de compra do computador pessoal Lenovo elegível, bem como este documento de oferta. Aquisição de actualizações, licenças adicionais e suporte técnico Estão disponíveis actualizações ao software e suporte técnico, mediante o ®...

  • Page 64: Marcas Comerciais

    #03-10/14, Technopark at Chai Chee, Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 Para obter informações sobre uma encomenda, contacte: Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas comerciais Os termos seguintes são marcas comerciais da Lenovo nos Estados Unidos e/ou noutros países: Lenovo Lenovo Care Rescue and Recovery ThinkVantage Os termos seguintes são marcas comerciais da International Business...

  • Page 65: Índice Remissivo

    3 (CRUs) lista de peças 43 leitor de impressões digitais 45 cuidados 7 Web, obter ajuda 33 problemas de autenticação 21 Lenovo Care 43 botão 1, 21, 23, 29, 45 limpar o computador 9 © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 66 Lenovo 3000 V100 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 68 Part Number: 42T8080 Printed in China (1P) P/N: 42T8080...

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