Problema De Contraseñas; Problemas Del Teclado - Lenovo ThinkPad Z61e Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

Problema de contraseñas
Problema: He olvidado mi contraseña.
Solución: Si ha registrado el sistema para el Servicio de restablecimiento de contraseña y ha
olvidado la contraseña de disco duro o de encendido, puede restablecerla pulsando el
botón ThinkVantage cuando aparezca el indicador de solicitud de contraseña.
v Si no logra restablecer la contraseña de encendido, deberá llevar el sistema a un
proveedor de servicio autorizado o a un representante de ventas de Lenovo para
cancelar la contraseña.
v Si no logra restablecer la contraseña de disco duro, el servicio autorizado de Lenovo
no podrá restablecer la contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Deberá llevar
el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo
para que sustituya la unidad de disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra
y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado.
Si ha olvidado la contraseña de supervisor, el proveedor de servicio autorizado de
Lenovo no podrá restablecer la contraseña. Deberá llevar el sistema a un proveedor de
servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para sustituir la placa del
sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y puede que se le facture una
cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado.

Problemas del teclado

Problema: No funciona alguna de las teclas del teclado o ninguna de ellas.
Solución:
v Si el problema se ha producido inmediatamente después de que el sistema volviera de
la modalidad de espera, entre la contraseña de encendido, si se ha establecido.
v Si hay un teclado numérico externo o un ratón conectados:
1. Apague el sistema.
2. Extraiga el teclado numérico externo o el ratón.
3. Encienda el sistema e intente utilizar el teclado de nuevo.
Si se ha solucionado el problema de teclado, vuelva a conectar cuidadosamente el
teclado numérico externo, el teclado externo o el ratón, asegurándose de que se hayan
colocado debidamente los conectores.
Si las teclas del teclado siguen sin funcionar, solicite servicio técnico para el sistema.
v Si se conecta un teclado PS/2
Utilice el teclado numérico del teclado externo.
Problema: Aparece un número cuando se pulsa una letra.
Solución: La función de bloqueo numérico está activada. Para inhabilitarla, pulse y mantenga
pulsada la tecla Mayús o Fn y luego pulse Bloq Núm (Bloq Despl).
Problema: No funciona alguna de las teclas del teclado numérico externo o ninguna de ellas.
Solución: Asegúrese de que el teclado numérico externo esté conectado al sistema.
Resolución de problemas del sistema
®
externo, el teclado numérico del sistema no funciona.
Capítulo 3. Resolución de problemas del sistema
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