Lenovo ThinkPad X40 Troubleshooting Manual page 65

Serwis nie obejmuje:
v wymiany lub instalowania części innych niż wyprodukowane przez Lenovo lub
nieobjętych gwarancją Lenovo;
Uwaga: Wszystkie części objęte gwarancją mają 7-znakowe identyfikatory w
formacie FRU XXXXXXX.
v identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
v konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
v zmian, modyfikacji lub aktualizacji sterowników urządzeń;
v instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
v instalowania i obsługi aplikacji.
Aby określić, czy dany komputer podlega gwarancji oraz kiedy jego gwarancja wygasa,
należy przejść na stronę www.lenovo.com/think/support/ i kliknąć łącze Warranty, a
następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Szczegółowe objaśnienie zasad gwarancji Lenovo znajduje się w Warunkach Gwarancji
na sprzęt Lenovo. Należy upewnić się, że wraz z dowodem zakupu dostarczono
gwarancję.
W trakcie rozmowy telefonicznej należy w miarę możliwości przebywać w pobliżu
komputera na wypadek, gdyby przedstawiciel asysty technicznej mógł od razu udzielić
pomocy w zakresie rozwiązania problemu. Przed zatelefonowaniem należy się upewnić,
że zostały pobrane aktualne sterowniki i aktualizacje systemu, przeprowadzono
diagnostykę i zapisano informacje. Telefonując do asysty technicznej, należy mieć
przygotowane następujące informacje:
v typ i model komputera,
v numery seryjne komputera, monitora i innych komponentów systemu lub dowód
zakupu;
v opis problemu;
v dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;
v informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
Numery telefonów Centrum Wsparcia Klienta dla danej lokalizacji znajdują się w
podrozdziale Ogólnoświatowa lista telefonów w dalszej części niniejszego podręcznika.
Uwaga: Numery telefonów mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Aktualna lista
numerów telefonów Centrów Wsparcia Klienta i godzin ich pracy jest
zamieszczona w serwisie wsparcia pod adresem
www.lenovo.com/think/support/. Jeśli nie ma tam numeru dla danego kraju lub
regionu, należy skontaktować się z reselerem lub przedstawicielem Lenovo ds.
marketingu.
Pomoc i obsługa serwisowa
Rozdział 3. Pomoc i obsługa serwisowa
43