Takuuhuollon Lajit - Lenovo ThinkPad X201 Tablet Käyttö Ja Vianmääritys

Takuuhuollon lajit

1. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa ("CRU") koskeva palvelu
2. Huolto asiakkaan tiloissa
3. Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu
4. Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus
Asiakkaan vaihdettavissa olevan osan (CRU) vaihtopalvelussa Palveluntoi-
mittaja toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat asiakkaalle, joka
tekee asennuksen itse. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat tie-
dot ja asennusohjeet toimitetaan tuotteen mukana. Ne voi myös pyytää
Lenovolta milloin tahansa. Helposti vaihdettavissa olevia CRU-osia kutsu-
taan itsepalvelun piiriin kuuluviksi CRU-osiksi eli itsepalveluosiksi. CRU-
osia, joiden asennus edellyttää jonkin verran teknistä osaamista ja tiettyjä
työkaluja, kutsutaan valinnaisen palvelun piiriin kuuluviksi CRU-osiksi.
Itsepalvelun piiriin kuuluvien CRU-osien asennus on asiakkaan vastuulla.
Asiakas voi pyytää Palveluntoimittajaa asentamaan valinnaisen palvelun
piiriin kuuluvia CRU-osia, jos tuotteelle on määritetty jokin muista takuu-
huoltopalvelun lajeista. Lenovolta saattaa olla saatavana maksullinen valin-
nainen palvelutuote, johon sisältyy Lenovon toimittamaa, itsepalvelun pii-
riin kuuluvien CRU-osien asennustyötä. Luettelo asiakkaan vaihdettavissa
olevista osista ja niiden määrityksistä on tuotteen mukana toimitetussa jul-
kaisussa tai Internet-osoitteessa http://www.lenovo.com/CRUs. Vaihto-
osan mukana toimitetussa aineistossa ilmoitetaan, tuleeko viallinen osa
palauttaa. Jos palautusta edellytetään: 1) vaihto-osan mukana toimitetaan
palautusohjeet, etukäteen maksettu palautuslähetystarra ja kuljetuspak-
kaus, ja 2) asiakkaalta saatetaan veloittaa maksu vaihto-osasta, jos asiakas
ei palauta viallista osaa Palveluntoimittajalle kolmenkymmenen (30) päi-
vän kuluessa vaihto-osan vastaanotosta.
Huolto asiakkaan tiloissa -palvelussa Palveluntoimittaja korjaa viallisen
tuotteen tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen asiakkaan tiloissa. Asiakkaan
tulee tarjota huoltohenkilöille sopiva työskentelytila, jossa nämä voivat
purkaa ja koota Lenovo-tuotteen. Joissakin tuotetyypeissä tietyt korjaustoi-
met saattavat edellyttää, että Palveluntoimittaja lähettää tuotteen nimet-
tyyn korjauskeskukseen.
Kuljetuspalvelu tai korjauskeskuksessa annettava palvelu tarkoittaa, että
asiakkaan tuote korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa
korjauskeskuksessa ja että Palveluntoimittaja järjestää kuljetuksen. Asiak-
kaan vastuulla on kytkeä tuote irti. Asiakkaalle toimitetaan kuljetuspak-
kaus, johon asiakas pakkaa tuotteen ilmoitettuun korjauskeskukseen tapah-
tuvaa lähetystä varten. Kuljetuspalvelu noutaa tuotteen ja toimittaa sen
ilmoitettuun korjauskeskukseen. Korjauskeskus järjestää korjatun tai kor-
vaavan tuotteen palautuksen asiakkaalle.
Asiakkaan toteuttama kuljetus tai postikuljetus tarkoittaa, että asiakkaan
tuote korjataan tai vaihdetaan toiseen tuotteeseen ilmoitetussa korjauskes-
kuksessa ja että asiakas järjestää kuljetuksen. Asiakas toimittaa tai postittaa
Liite A. Takuutietoja
15