Contactar O Centro De Assistência A Clientes - Lenovo ThinkPad X200s Manual De Assistência E Resolução De Problemas

Contactar o Centro de Assistência a Clientes
Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver o problema sozinho e
continuar a precisar de ajuda, durante o período de garantia pode obter ajuda
e informações por telefone, através do Centro de Assistência a Clientes.
Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
v Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está
disponível para o auxiliar a determinar se tem um problema de hardware e
para indicar a acção necessária para corrigir esse mesmo problema.
v Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em
hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado.
v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a
um produto, após a respectiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor
devidamente autorizado pela Lenovo, procederá às alterações técnicas (EC,
Engineering Changes) disponíveis, adequadas ao hardware de que dispõe.
Não são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou
peças não abrangidas pela garantia
Nota: Todas as peças abrangidas pela garantia contêm uma identificação de
7 caracteres no formato FRU XXXXXXX
v Identificação da origem dos problemas de software
v Configuração da BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network
Operating Systems)
v Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para determinar se a sua máquina está dentro da garantia e qual o prazo da
garantia, consulte o endereço http://www.lenovo.com/think/support, faça
clique em Garantia (Warranty) e, em seguida, siga as instruções apresentadas
no ecrã.
Para obter informações sobre os termos e condições da Garantia Limitada da
Lenovo aplicáveis ao produto de hardware Lenovo, consulte o Capítulo 3,
"Informações de Garantia" Manual de Segurança e Garantia incluído com o seu
produto de hardware da Lenovo.
Se possível, quando telefonar, esteja próximo do computador, para o caso de o
representante autorizado dos serviços de assistência necessitar de o ajudar a
resolver um problema do computador. Antes de telefonar, certifique-se de que
descarregou os controladores de dispositivo e actualizações de sistema mais
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ThinkPad X200 e X200s Manual de Assistência e Resolução de Problemas