使用诊断程序; Lenovo 支持 Web 站点; 致电 Lenovo - Lenovo ThinkPad X131e User Manual

有关您的计算机和预装软件（如果有）的信息在随您的计算机一起提供的文档中获得。文档包括印刷书籍、
联机书籍、自述文件和帮助文件。另外，有关 Lenovo 产品的信息可以在万维网上获取。
Microsoft Service Pack 是 Windows 产品更新的最新软件源。可通过 Web 下载（可能需要支付连接费用）或光
盘获得这些软件。有关更多特定信息和链接，请访问 http://www.microsoft.com。对于 Lenovo 预装的 Microsoft
Windows 产品的 Service Pack 的安装或相关问题，Lenovo 提供技术协助。有关信息，请联系客户支持中心。
使用诊断程序
许多计算机问题无需外部帮助即可解决。如果您的计算机有问题，首先应从计算机文档的故障诊断信息开
始。如果怀疑软件有问题，请参阅操作系统或应用程序随附的文档（包括自述文件和帮助信息系统）。
ThinkPad 笔记本计算机随附了一组可用于帮助识别硬件问题的诊断程序。有关使用诊断程序的说明，请参
阅第 95 页 "诊断问题"。
解决故障信息或诊断程序可能会告诉您需要额外或更新的设备驱动程序或其他软件。可从位于
http://www.lenovo.com/support 的 Lenovo 支持 Web 站点获得最新的技术信息和下载设备驱动程序及更新。
Lenovo 支持 Web 站点
可在 Lenovo 支持 Web 站点上获得技术支持信息，网址为：
http://www.lenovo.com/support/
此 Web 站点经过更新，现有最新的支持信息，如以下各项：
• 驱动程序和软件
• 诊断解决方案
• 产品和服务保修
• 产品和部件详细信息
• 用户指南和手册
• 知识库和常见问题
致电 Lenovo
如果在保修期内，您尝试自己纠正问题，但还是需要帮助，那么您可以致电客户支持中心获取帮助和信息。
在保修期期间可获得以下服务：
• 问题确定 － 将有受过培训的人员辅助您确定是否有硬件问题，并确定需要进行什么操作来修订问题。
• Lenovo 硬件修复 － 如果确定问题是由在保修期内的 Lenovo 硬件造成的，那么将有受过培训的服务人员
提供相应级别的服务。
• 工程变更管理 － 有时，产品售出后可能需要更改。Lenovo 或 Lenovo 授权的经销商将提供适用于您
硬件的精选工程变更 (EC)。
不涵盖以下内容：
• 更换或使用并非为/由 Lenovo 制造的部件或无保修的部件
注 注 注 注 ： ： ： ： 所有保修部件都包含 7 个字符的标识，格式为 FRU XXXXXXX。
• 软件问题源的识别
• 作为安装或升级一部分的 UEFI BIOS 配置
• 设备驱动程序的更改、修正或升级
• 网络操作系统 (NOS) 的安装和维护
• 应用程序的安装和维护
112 112 112 112
用户指南