第 第 第 第 9 9 9 9 章 章 章 章 计 计 计 计 算 算 算 算 机 机 机 机 问 问 问 问 题 题 题 题 故 故 故 故 障 障 障 障 诊 诊 诊 诊 断 断 断; 诊断问题; 故障诊断; 计算机停止响应 - Lenovo ThinkPad X131e User Manual

第 9 章 计算机问题故障诊断
本章介绍计算机出现问题时应采取的措施。
本章包含以下主题：
• 第 95 页 "诊断问题"
• 第 95 页 "故障诊断"
诊断问题
如果计算机出现问题，请首先使用 Lenovo Solution Center 程序尝试解决这些问题。
通过 Lenovo Solution Center 程序可排除和解决计算机问题。它集中了诊断测试、系统信息收集、安全状态和
支持信息，以及使系统性能达到最大限度的提示和技巧。
注 注 注 注 ： ： ： ：
• 仅在预装 Windows 7 操作系统的型号上提供 Lenovo Solution Center 程序。也可以从
http://www.lenovo.com/diagnose 下载它。
• 如果使用 Windows 7 以外的其他 Windows 操作系统，请访问 http://www.lenovo.com/diagnose 以获得有
关诊断计算机的最新信息。
设置计算机时，Lenovo Solution Center 程序将提示您创建恢复盘，此恢复盘可用于将硬盘驱动器恢复为出厂
缺省状态。有关更多信息，请参阅第 47 页 "制作和使用恢复盘"。
要在 Windows 7 操作系统上运行 Lenovo Solution Center 程序，请参阅第 11 页 "访问 ThinkVantage 程序"。
有关其他信息，请参阅 Lenovo Solution Center 帮助系统。
注 注 注 注 ： ： ： ： 如果运行该程序后无法自行确定并修复问题，请保存并打印由该程序创建的日志文件。与 Lenovo 技术
支持代表通话时，您将需要这些日志文件。
故障诊断
如果计算机出现错误，它通常会显示一条消息或一个错误代码，或在开启计算机时发出蜂鸣声。遇到问题
时，请参阅本主题中的相应章节，尝试自行解决问题。
计算机停止响应
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如果计算机完全不响应（无法使用 UltraNav 定位设备或键盘），请执行以下操作：
1. 按住电源按键直到计算机关闭。计算机关闭之后，按电源按键重新启动。如果计算机无法开启，则继续
执行步骤 2。
注 注 注 注 ： ： ： ： 请勿通过卸下电池和断开交流电源适配器的方法使计算机复位。
2. 计算机关闭后，从计算机上卸下所有电源（电池和交流电源适配器）。按住电源按键 10 秒。在计算机
上未安装电池的情况下插入交流电源适配器。如果计算机无法重新开启，则继续步骤 3。
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