Capítulo 11. Obter Suporte; Antes De Contactar A Lenovo; Registar O Computador; Descarregar Actualizações Do Sistema - Lenovo ThinkPad L430 Manual De Utilizador

Capítulo 11. Obter suporte
Este capítulo fornece informações sobre como obter ajuda e suporte da Lenovo.
• "Antes de contactar a Lenovo" na página 153
• "Obter ajuda e assistência" na página 154
• "Adquirir serviços adicionais" na página 156

Antes de contactar a Lenovo

Frequentemente, é possível resolver problemas do computador consultando as informações nas explicações
dos códigos de erro, executando programas de diagnóstico ou consultando o sítio da Web do ThinkPad.

Registar o computador

Pode registar os seus produtos ThinkPad na Lenovo no endereço http://www.lenovo.com/register. Para
obter mais informações sobre como registar o computador, consulte o tópico "Registar o computador" na
página 21.
Descarregar actualizações do sistema
A transferência de software actualizado poderá resolver problemas no computador.
Para descarregar software actualizado, vá para o seguinte sítio da Web e siga as instruções no ecrã:
http://www.lenovo.com/support
Registar informações
Antes de contactar um representante da Lenovo, registe as seguintes informações importantes sobre o
computador.
Registe sintomas e detalhes de problemas
Responda às perguntas antes de solicitar ajuda. Em seguida, poderá obter ajuda o mais rapidamente
possível.
• Qual é o problema? É contínuo ou intermitente?
• É apresentada uma mensagem de erro? Qual é o código de erro, se existir?
• Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão?
• Quais as aplicações de software que estavam a ser executadas quando ocorreu o problema?
• É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo, de que modo?
Registar informações sobre o sistema
A etiqueta com o número de série encontra-se na parte inferior do computador. Registe o tipo de máquina e
o número de série.
• Qual o nome do seu produto Lenovo?
• Qual é o tipo de máquina?
• Qual é o número de série?
© Copyright Lenovo 2012 153