제 제 제 제 9 9 9 9 장 장 장 장; Lenovo에 문의하기 전에; 도움말 및 서비스 받기 - Lenovo ThinkPad X1 Carbon User Manual

제 제 제 제 9 9 9 9 장 장 장 장 지원
이 장에서는 Lenovo 도움말 및 서비스 안내에 대한 정보를 제공합니다.
• "Lenovo에 문의하기 전에" 101페이지
• "도움말 및 서비스 받기" 101페이지
• "추가 서비스 구매" 103페이지
Lenovo에 문의하기 전에
대부분의 컴퓨터 문제는 오류 코드 설명에 나온 정보를 참고하거나 진단 프로그램을 실행하거나 Lenovo
웹 사이트를 참고하여 해결할 수 있습니다.
Lenovo 컴퓨터 등록
Lenovo 사이트 http://www.lenovo.com/register에서 컴퓨터를 등록하십시오. 자세한 정보는
"Lenovo 컴퓨터 등록" 17페이지을 참고하십시오.
System Update 다운로드
업데이트된 소프트웨어를 다운로드하여 컴퓨터에 발생한 문제를 해결할 수도 있습니다.
업데이트된 소프트웨어를 다운로드하려면 다음 웹 사이트로 이동하여 화면의 지시사항을 따르십시오.
http://www.lenovo.com/support
정보 기록
Lenovo 담당자에게 문의하기 전에 다음과 같은 컴퓨터 관련 정보를 기록해 두십시오.
문 문 문 문 제 제 제 제 증 증 증 증 상 상 상 상 및 및 및 및 상 상 상 상 세 세 세 세 정 정 정 정 보 보 보 보 기 기 기 기 록 록 록 록
도움을 요청하기 전에 아래 질문에 대한 대답을 준비해 두십시오. 그러면 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.
• 무엇이 문제입니까? 문제가 지속적입니까 아니면 일시적입니까?
• 오류 메시지가 나타납니까? 표시되는 경우 오류 코드는 무엇입니까?
• 사용 중인 운영 체제가 무엇입니까? 버전은 어떻게 됩니까?
• 문제가 발생했을 때 실행 중이던 소프트웨어 응용프로그램은 무엇이었습니까?
• 문제를 재현할 수 있습니까? 재현 가능하다면 어떻게 재현할 수 있습니까?
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컴퓨터 밑면에 일련 번호 레이블이 있습니다. 시스템 유형 및 일련 번호를 기록하십시오.
• Lenovo 제품 이름은 무엇입니까?
• 시스템 유형은 무엇입니까?
• 일련 번호는 무엇입니까?
도움말 및 서비스 받기
Lenovo 제품과 관련된 도움말, 서비스, 기술 지원 또는 추가 정보가 필요한 경우, Lenovo에서 제공하는
다양한 소스를 통해 지원을 받을 수 있습니다. 이 섹션에서는 Lenovo 및 Lenovo 제품 관련 정보를 제공
하는 위치, 컴퓨터 문제 발생 시 대처 방법 및 필요할 때 서비스 요청 대상 등을 설명합니다.
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