Bölüm 11. Destek Alınması; Lenovo Ile Iletişim Kurmadan Önce; Bilgisayarınızın Kaydettirilmesi; Sistem Güncellemelerinin Yüklenmesi - Lenovo ThinkPad T420si Kullanma Kılavuzu

Bölüm 11. Destek alınması
Thinkpad dizüstü bilgisayarına sahip olmakla, güçlü ve taşınabilir bir bilgisayara sahip olmaktan çok daha
fazlasını elde ediyorsunuz. Bu bölümde, Lenovo ile ne zaman iletişim kurmanız gerektiğine ve en iyi nasıl
iletişim kurabileceğinize ilişkin bilgiler yer alır.
• "Lenovo ile iletişim kurmadan önce" sayfa: 215
• "Yardım ve Hizmet Alınması" sayfa: 216
• "Ek hizmetlerin satın alınması" sayfa: 217
Lenovo ile iletişim kurmadan önce
Bilgisayar sorunlarınızı, hata kodlarının açıklamalarında verilen bilgilere başvurarak, tanılama programlarını
çalıştırarak veya ThinkPad Web sitesine danışarak çözebilirsiniz.
Bilgisayarınızın kaydettirilmesi
ThinkPad ürünlerinizi Lenovo'ya kaydettirmek için http://www.lenovo.com/register adresine gidin. Bu işlem,
kaybolur ya da çalınırsa, bilgisayarınızın yetkililer tarafından size ulaştırılmasını kolaylaştırır. Bilgisayarınızın
kaydedilmesi ayrıca, Lenovo'nun olası teknik bilgileri ve büyütmeleri size bildirebilmesine olanak sağlar.
Bilgisayarınızın kaydettirilmesi hakkında daha fazla bilgi için bkz. "Bilgisayarınızı kaydettirin" sayfa: 25.
Sistem güncellemelerinin yüklenmesi
Güncellenen yazılımın yüklenmesi, bilgisayarınızla ilgili yaşadığınız sorunları çözebilir.
Güncellenen yazılımı yüklemek için http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers adresine gidin. Daha sonra
ekrandaki yönergeleri izleyin.
Kayıt bilgileri
Lenovo temsilcisiyle konuşmadan önce bilgisayarınızla ilgili aşağıdaki önemli bilgileri not alın.
Sorun belirtilerini ve ayrıntılarını not alın
Yardım için aramadan önce aşağıdaki soruların yanıtlarını toplayın. Böylece, mümkün olduğunca çabuk
yanıt alabileceksiniz.
• Sorun nedir? Sürekli mi kesintili mi?
• Hata iletisi çıkıyor mu? Çıkıyorsa, hata kodu nedir?
• Hangi işletim sistemini kullanıyorsunuz? Hangi sürüm?
• Sorun ortaya çıktığında hangi yazılım uygulamaları çalışıyordu?
• Sorun yeniden oluşturulabilir mi? Evetse, nasıl?
Sistem bilgilerini not alın
Seri numarası etiketi, bilgisayarınızın altında yer alır. Makine tipi ve seri numarasını not alın.
• Lenovo ürününüzün adı nedir?
• Makine tipi nedir?
• Seri numarası nedir?
© Copyright Lenovo 2011 215