Poglavje 10. Pomoč uporabnikom
V tem poglavju najdete informacije o pomoči in podpori podjetja Lenovo.
•
»Preden se obrnete na družbo Lenovo« na strani 139
•
»Kako dobiti pomoč in servis« na strani 140
•
»Nakup dodatnih storitev« na strani 142
Preden se obrnete na družbo Lenovo
Velikokrat lahko težave z računalnikom odpravite tako, da preberete informacije v opisih kod napak, zaženete
diagnostične programe ali si ogledate spletno mesto družbe Lenovo.
Registriranje računalnika
Računalnik lahko registrirate pri družbi Lenovo na naslovu http://www.lenovo.com/register. Več informacij
poiščite v razdelku »Registriranje računalnika« na strani 19.
Prenos sistemskih posodobitev
Če naletite na težave z računalnikom, jih lahko odpravite s prenosom posodobljene programske opreme.
Če želite prenesti posodobljeno programsko opremo, obiščite to spletno mesto in sledite navodilom na
zaslonu:
http://www.lenovo.com/support
Zapisovanje informacij
Preden se obrnete na predstavnika izdelkov Lenovo, si zabeležite naslednje pomembne informacije o
računalniku.
Beleženje simptomov in podrobnosti o težavah
Preden zaprosite za pomoč, odgovorite na spodnja vprašanja. Tako boste pomoči deležni v najkrajšem
možnem času.
• V čem je težava? Je težava stalna ali se pojavlja v presledkih?
• Ali se prikaže sporočilo o napaki? Kakšna je koda napake (če se prikaže)?
• Kateri operacijski sistem uporabljate? Katero različico?
• Kateri programi so delovali, ko je prišlo do težave?
• Ali je težavo mogoče posnemati? Kako?
Beleženje sistemskih informacij
Oznaka s serijsko številko je na spodnjem delu računalnika. Zabeležite vrsto računalnika in serijsko številko.
• Kako se vaš izdelek Lenovo imenuje?
• Katera je vrsta računalnika?
• Kakšna je serijska številka?
© Copyright Lenovo 2012
139