Lenovo ThinkServer RS210 Informações De Suporte E Garantia page 21

Cliente são chamadas CRUs de Autoatendimento, enquanto as CRUs de
Serviço Opcional podem requerer alguma habilidade técnica e ferramentas. A
instalação de CRUs de Autoatendimento é de responsabilidade do Cliente. O
Cliente pode solicitar que um Provedor de Serviços instale CRUs de Serviço
Opcional de acordo com um dos outros tipos de serviço de garantia
designados para o produto. Uma oferta de serviços opcional pode estar
disponível para compra a partir da Lenovo para que a Lenovo instale CRUs de
Serviço Opcional para o Cliente. O Cliente pode localizar uma lista de CRUs e
suas designações na publicação fornecida com o produto ou em
www.lenovocom/CRUs. O requisito para retornar uma CRU defeituosa, se
houver, será especificado nos materiais fornecidos com uma CRU de
substituição. Quando a devolução é necessária: 1) as instruções de retorno,
uma etiqueta de envio de devolução pré-pago e um contêiner serão incluídos
com a CRU de substituição; e 2) o Cliente pode ser cobrado pela CRU de
substituição se o Provedor de Serviços não receber a CRU defeituosa dentro de
trinta (30) dias do recebimento da substituição.
2. Serviço On-site
No Serviço no Site, o Provedor de Serviços irá reparar ou trocar o produto no
local do Cliente. O Cliente deverá providenciar uma área de trabalho adequada
para permitir a desmontagem e remontagem do produto Lenovo. Para alguns
produtos, determinados reparos podem requerer que o Provedor de Serviços
envie o produto a um centro de atendimento designado.
3. Serviço de Emissário ou Depósito
No Serviço de Emissário ou Depósito, o produto será reparado ou trocado em
um centro de atendimento designado, com entrega organizada pelo Provedor
de Serviços. O Cliente é responsável por desconectar o produto. Uma
embalagem apropriada será fornecida para que o cliente retorne o produto a
um centro de atendimento designado. Um serviço de transportadora coletará o
produto e o entregará ao centro de atendimento designado. Após o reparo ou a
troca, o centro de atendimento organizará a devolução do produto ao Cliente.
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Capítulo 2. Garantia Limitada Lenovo