Použití Ostatních Služeb - Lenovo ThinkStation E30 Uživatelská Příručka

• Určení problému – k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží s hardwarem
pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro jeho vyřešení.
• Oprava hardwaru – v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k
dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb.
• Řízení změn EC – příležitostně se mohou vyskytnout změny, jež je potřeba provést po prodeji produktu.
Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC.
Záruka se nevztahuje na následující položky:
• výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se nevztahuje záruka
• identifikaci příčiny softwarových problémů
• Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
• Změny, úpravy nebo aktualizace ovladačů zařízení
• Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
• instalaci a správu aplikačních programů
V příručce ThinkStation: Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s Vaším počítačem naleznete
informace o Vašem typu záruky a jejím trvání. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby
vyplývající ze záruční smlouvy.
Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory ve Vaší zemi nebo regionu naleznete na webové
stránce http://www.lenovo.com/support/phone nebo v příručce ThinkStation: Bezpečnostní pokyny a
informace o záruce dodané s počítačem.
Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro vaši zemi či region
uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo.
Během hovoru buďte pokud možno u počítače. Mějte připravené tyto údaje:
• typ a model počítače
• sériová čísla vašich hardwarových produktů
• popis problému
• přesné znění případných chybových zpráv
• údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci
Použití ostatních služeb
Jestliže se svým počítačem cestujete nebo ho přemístíte do země, kde se prodává typ stroje vašeho stolního
či přenosného počítače, může se na váš počítač vztahovat Mezinárodní záruční servis, který vás automaticky
opravňuje k využívání záručního servisu po dobu záruky. Servis bude proveden poskytovateli, kteří mají
oprávnění poskytovat záruční servis.
Metody a postupy při poskytování služby se v jednotlivých zemích liší a některé služby nemusejí být
dostupné ve všech zemích. Mezinárodní záruční servis je zajišťován takovým typem servisu (depot, carry-in
nebo on-site), který je poskytován v dané zemi. Servisní střediska v některých zemích nemusejí být schopna
poskytovat služby pro všechny modely určitého typu počítače. Takto poskytnuté služby mohou být v
některých zemích zpoplatněné nebo se na ně mohou vztahovat určitá omezení.
Informace o tom, zda Váš počítač spadá do programu International Warranty Service, a seznam zemí, v nichž
se tato služba poskytuje, naleznete na webové stránce http://support.lenovo.com, kde klepněte na tlačítko
Product & Service Warranty (Záruka na produkt a servisní záruka) a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Potřebujete-li technickou podporu při instalaci aktualizací Service Pack pro předinstalovaný produkt
Microsoft Windows nebo máte-li otázky k těmto aktualizacím, navštivte webové stránky Microsoft Product
Support Services na adrese http://support.microsoft.com/directory. Můžete se také obrátit na středisko
podpory zákazníků. Služba může být zpoplatněna.
Kapitola 10. Získání informací, podpory a servisu
75