Pozivanje Servisa; Korištenje Ostalih Usluga - Lenovo ThinkCentre M81 Vodič Za Korisnike

Ako sumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju koja se isporučuje s operacijskim sustavom
ili softverom, uključujući datoteke readme i mrežnu pomoć.
Većina računala isporučuje se s dijagnostičkim programima koje možete koristiti kao pomoć pri određivanju
hardverskih problema. Upute o korištenju dijagnostičkih programa potražite u odjeljku "Dijagnostički
programi" na str. 107.
Najnovije tehničke informacije, upravljačke programe i ažuriranja možete pronaći i na web-mjestu za podršku
tvrtke Lenovo na adresi
http://www.lenovo.com/support

Pozivanje servisa

Tijekom jamstvenog razdoblja od centra za podršku korisnicima možete dobiti pomoć i informacije telefonom.
Tijekom jamstvenog razdoblja imate pravo na sljedeće usluge:
• Određivanje problema – školovano osoblje pomoći će vam da odredite imate li hardverski problem te da
odlučite koja je akcija nužna za popravak problema.
• Popravak hardvera – ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver za koji postoji važeće jamstvo, školovano
osoblje pružit će vam odgovarajuću razinu usluge.
• Vođenje tehničkih promjena – ponekad su potrebne promjene nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili vaš
prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC) prikladne za vaš hardver.
Sljedeće stavke nisu obuhvaćene jamstvom:
• zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili dijelova tvrtke Lenovo koji nisu pod jamstvom
• identifikacija izvora softverskih problema
• konfiguracija BIOS-a u sklopu neke instalacije ili nadogradnje
• Promjene, izmjene ili nadogradnje upravljačkih programa uređaja
• Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
• instalacija i održavanje aplikacijskih programa
Informacije o vrsti jamstva i njegovu trajanju pogledajte u Vodič za sigurnost i jamstvo za računala ThinkCentre
koji ste primili s računalom. Sačuvajte dokaz o kupnji da biste imali pravo na servis u jamstvenom roku.
Popis telefonskih brojeva podrške tvrtke Lenovo za vašu zemlju ili regiju potražite na web-mjestu
http://www.lenovo.com/support/phone ili pogledajte priručnik Vodič za sigurnost i jamstvo za računala
ThinkCentre koji ste dobili s računalom.
Napomena: Telefonski brojevi podložni su promjeni bez prethodne obavijesti. Ako broj za vašu državu ili
regiju nije naveden, obratite se prodavaču ili marketinškom predstavniku tvrtke Lenovo.
Ako je moguće, budite uz računalo kada upućujete poziv. Pripremite sljedeće podatke:
• tip stroja i model
• serijske brojeve hardverskih proizvoda
• opis problema
• točan tekst poruka o pogreškama
• podatke o konfiguraciji hardvera i softvera
Korištenje ostalih usluga
Ako s računalom putujete ili se selite u zemlju u kojoj se prodaje vaš model stolnog ili prijenosnog računala,
možda imate pravo na međunarodni jamstveni servis koji vam automatski omogućuje korištenje servisnih
usluga tijekom jamstvenog razdoblja. Servis će obavljati serviseri ovlašteni za jamstveni servis.
Poglavlje 11. Pribavljanje informacija, pomoći i servisa
111