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Programa de diagnóstico
Los programas de diagnóstico se usan para probar el funcionamiento de
componentes de hardware de su sistema y para notificar valores controlados por el
sistema operativo que pueden provocar anomalías del hardware. Hay disponibles
dos programas de diagnóstico para ayudarle a diagnosticar problemas:
v PC-Doctor para DOS
v PC-Doctor para Windows (se utiliza para diagnosticar problemas mientras se
Notas:
1. Puede descargar la última versión del programa de diagnóstico PC-Doctor para
2. Si no puede aislar o reparar el problema usted mismo, tras ejecutar PC-Doctor
PC-Doctor para Windows
PC-Doctor para Windows es un programa de diagnóstico que trabaja mediante el
sistema operativo de Windows. El programa de diagnóstico PC-Doctor para le
permite ver los síntomas y las soluciones para problemas del sistema, acceder al
centro de resolución de problemas de Lenovo y revisar la información del sistema.
Para ejecutar PC-Doctor para Windows, en el menú del escritorio de Windows abra
el menú Inicio, seleccione Todos los programas, seleccione PC-Doctor para
Windows, y pulse PC-Doctor para Windows. Siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla. Si desea obtener información adicional sobre cómo ejecutar un
programa de diagnóstico, consulte la ayuda del sistema referente a PC-Doctor para
Windows.
Si todavía sospecha que pueda tener un problema tras haber ejecutado
satisfactoriamente PC-Doctor para Windows, ejecute PC-Doctor para DOS a fin de
ayudarle a diagnosticar su problema informático.
PC-Doctor para DOS
El programa de diagnóstico PC-Doctor para DOS se ejecuta sea cual sea el sistema
operativo de Windows. Utilice PC-Doctor para DOS si no puede iniciar el sistema
operativo de Windows o si PC-Doctor para Windows no ha podido aislar el
posible problema. Puede ejecutar PC-Doctor para DOS desde una imagen de CD
de diagnóstico que haya creado.
Nota: No olvide crear una imagen de CD de diagnóstico.
Crear una imagen de CD de diagnóstico
Para crear una imagen de CD de diagnóstico, descargue una imagen de CD
autoiniciable (conocida como una imagen .iso) del programa de diagnóstico desde
http://www.lenovo.com/support/. Tras haber descargado la imagen, puede crear
el CD usando cualquier software de grabación de CD.
ejecuta el sistema operativo de Windows).
Windows o PC-Doctor para DOS desde la página web http://
www.lenovo.com/support/. Especifique el tipo y el modelo de máquina en el
campo Especificar un número de producto y pulse Ir para encontrar los
archivos descargables específicos para su sistema.
para Windows y en función del modelo y el tipo de máquina, ejecute
PC-Doctor para DOS, guarde e imprima los archivos de registro que han creado
los dos programas de diagnóstico. Necesitará los archivos de registro cuando
hable con representante del servicio técnico de Lenovo.
Capítulo 4. Resolución de problemas y diagnósticos
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