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Si cree que tiene un problema de software, consulte la documentación, incluyendo
el archivo léame y la ayuda en línea que se proporciona junto con el sistema
operativo y el programa de aplicación.
La mayoría de los ordenadores disponen de un conjunto de programas de
diagnóstico que puede usar para ayudarle a identificar problemas de hardware.
Para obtener instrucciones sobre cómo usar los programas de diagnóstico, consulte
"Programa de diagnóstico" en la página 35.
Es posible que la información relativa a la resolución de problemas o a los
programas de diagnóstico le diga que necesita controladores de dispositivo
actualizados o adicionales u otro tipo de software. Lenovo mantiene páginas en
World Wide Web, donde puede encontrar la información técnica más actual y
desde donde podrá descargarse controladores de dispositivo y actualizaciones.
Para acceder a estas páginas, visite la página web http://www.lenovo.com/
support/ y siga las instrucciones.
Cómo llamar para obtener ayuda
Si ha intentado arreglar el problema usted mismo y aún necesita ayuda, mientras
dure el período de garantía puede obtener ayuda llamando al Centro de atención
al cliente. Los siguientes servicios están disponibles durante el período de garantía:
v Determinación de problemas - El personal cualificado está disponible para
v Reparación de hardware - Si se determina que es un problema de hardware y la
v Gestión de cambio técnico - Ocasionalmente, es posible que sea necesario
Nota: La garantía no cubre los siguientes aspectos:
Consulte la información de seguridad y garantía que se proporciona con su sistema
para obtener una explicación completa de los términos de la garantía. Asegúrese de
conservar el comprobante de compra para poder recibir el servicio de garantía.
Si desea obtener una lista de los teléfonos del Servicio y soporte para su país o
región, visite la página http://www.lenovo.com/support/ y pulse Lista de
teléfonos de soporte o bien consulte la información de seguridad y garantía que se
proporciona con su sistema.
Nota: Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Si no se
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Guía del usuario
ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y a decidir qué acción
es necesaria para arreglar el problema.
garantía todavía es vigente, el servicio técnico cualificado estará disponible para
proporcionarle el nivel de aplicación del servicio que necesite.
realizar cambios una vez ya sea haya comprado el producto. Lenovo o su
distribuidor, si está autorizado por Lenovo, realizará algunos cambios técnicos
(EC) concretos que se deben hacer en su hardware.
v Sustitución o uso de componentes no fabricados por o para Lenovo o
componentes de Lenovo sin garantía
v Identificación del origen de problemas de software
v Configuración del BIOS como parte de una instalación o una actualización
v Cambios, modificaciones o actualizaciones en los controladores de
dispositivo
v Instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
v Instalación y mantenimiento de programas de aplicación
proporciona el número de su país o región, póngase en contacto con el
distribuidor de Lenovo o el representante de ventas de Lenovo.
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