Toimet Ennen Soittamista - Lenovo Aptiva User Manual

Vegas.book Page 7 Wednesday, April 12, 2000 2:28 PM

Toimet ennen soittamista

Seuraavien kolmen vaiheen aikana annetut tiedot auttavat IBM:n teknisen tuen
edustajaa ongelmasi käsittelyssä ja nopeuttavat vianmääritystä sekä kysymyksiin
vastaamista.
1. Rekisteröi tietokoneesi soittamalla HelpWare-rekisteröintiin. Puhelinnumero
on (09) 2294 3004.
2. Mikäli mahdollista, aja PC Doctor -vianmääritysohjelmasta sekä DOS- että
Windows-versio. Tallenna ja tulosta vianmääritysohjelman molempien
versioiden luomat lokitiedostot teknistä tukea varten. (Windows-version
luoma lokitiedosto tallentuu automaattisesti hakemistoon
C:\PCDR\detailed.txt.) PC Doctor -vianmääritysohjelman käyttöohjeet ovat
kohdassa "IBM-vianmääritysohjelmat" sivulla 10-20.
3. Jos et vielä ole rekisteröinyt tietokonettasi, sinun tulee tehdä se, kun otat
ensimmäisen kerran yhteyden IBM:ään. Tällöin sinulta kysytään seuraavat
tiedot:
Nimi
Osoite
Puhelinnumero
Koneen malli ja tyyppi
etusuojuksen sisäpuolella)
Sarjanumero
sisäpuolella)
Rekisteröintinumero
(kun olet saanut sen)
Ostopäivämäärä
• Häiriön kuvaus
• Virhesanomien tarkka sanamuoto
• Järjestelmän laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon tiedot
Jos 30 päivän käyttöönottotuki tai IBM:n laitteistotakuu ei kata puhelua, sinun
tulee ehkä antaa luottokortin numero saadaksesi tukea. Maksua ei peritä, jos
puhelun katsotaan kuuluvan käyttöönottotuen tai IBM:n laitteistotakuun piiriin.
Soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana.
Muiden kuin luettelossa mainittujen maiden puhelinnumeron, tarjottavat
(keskusyksikön
(keskusyksikön etusuojuksen
HelpWare-asiakastuki ja -palvelut
2-7