Žiados O Služby; Používanie Iných Služieb - Lenovo ThinkStation E20 Uživatelská Příručka

Žiados o služby
Počas záručnej doby môžete pomoc a informácie získava telefonicky cez Centrum podpory
zákazníkov.
Počas záručnej lehoty sú k dispozícii tieto služby:
v Identifikácia problému - Vyškolení servisní pracovníci vám pomôžu stanovi hardvérový
problém a rozhodnú sa pre zásah, ktorý je potrebný na odstránenie problému.
v Oprava hardvéru - Ak problém spôsobil hardvér v záruke, školení servisný pracovníci
vám poskytnú potrebnú servisnú úroveň.
v Riadenie technických modifikácií - Môžu existova zmeny, ktoré sa vyžadujú po
zakúpení produktu. Spoločnos Lenovo alebo váš predajca vykonajú vybraté technické
modifikácie (EC), ktoré sa vz ahujú na váš hardvér.
Záruka sa nevz ahuje na:
v Výmenu alebo použitie dielcov, ktoré nevyrobila spoločnos Lenovo, neboli vyrobené pre
ňu alebo nemajú záruku spoločnosti Lenovo
v Identifikáciu zdrojov softvérových problémov
v Konfiguráciu BIOS ako súčas inštalácie alebo aktualizácie
v Zmeny, modifikácie alebo aktualizácie ovládačov zariadení
v Inštaláciu a údržbu sie ových operačných systémov (NOS)
v Inštaláciu a údržbu aplikačných programov
Príručka o bezpečnosti a zárukách počítača ThinkStation , poskytovaná spolu s počítačom,
obsahuje podrobné vysvetlenie záručných podmienok. Aby ste mali zachovaný nárok na
záručnú opravu, odložte si doklad o kúpe.
Zoznam telefónnych čísiel podpory spoločnosti Lenovo pre vašu krajinu alebo oblas nájdete
na webovej stránke http://www.lenovo.com/support/phone alebo si pozrite Príručku o
bezpečnosti a zárukách počítača ThinkStation, ktorá sa dodáva spolu s počítačom.
Poznámka: Telefónne čísla môžu by zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Ak číslo
pre vašu krajinu alebo región nie je uvedené, obrá te sa na predajcu Lenovo
alebo na marketingového zástupcu spoločnosti Lenovo.
Ak je to možné, počas telefonátu sa zdržiavajte pri počítači. Pripravte si nasledujúce
informácie:
v Typ a model počítača
v Sériové čísla vašich hardvérových produktov
v Opis problému
v Presné znenie všetkých chybových správ
v Informácie o konfigurácii hardvéru a softvéru
Používanie iných služieb
Ak so svojim počítačom cestujete, alebo ak ho premiestnite do krajiny, v ktorej sa typ vášho
PC, prenosného počítača alebo pracovnej stanice predáva, pre váš počítač prichádza do úvahy
International Warranty Service, ktorý vás automaticky oprávňuje na využívanie záručného
servisu počas záručnej doby. Servis budú vykonáva servisné organizácie, ktoré sú
autorizované na vykonávanie záručného servisu.
Servisné metódy a postupy sú v rôznych krajinách odlišné a niektoré služby nemusia by
dostupné vo všetkých krajinách. International Warranty Service je poskytovaný servisnou
metódou (ako napríklad posla na sklad, prinies so sebou alebo servis priamo na mieste),
ktorá sa používa v krajine vykonávajúcej servisné úkony. Servisné strediská v určitých
Kapitola 8. Získavanie informácií, pomoci a servisu
71