Richiesta Di Assistenza - Lenovo ThinkStation D20 Guida Per L'utente

La maggior parte dei computer e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è
possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi
di diagnostica, consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 32.
È inoltre possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti
dal sito Web Lenovo all'indirizzo:
http://support.lenovo.com

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di
assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
• Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza
nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del
problema.
• Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza
sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
• Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di
prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate
da applicare all'hardware in uso.
Questi elementi non sono inclusi nella garanzia.
• La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da
garanzia Lenovo
• Identificazione delle fonti del problema software
• Configurazione di BIOS come parte di un'installazione o aggiornamento
• Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica
• Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System)
• Installazione e gestione dei programmi applicativi.
Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una completa spiegazione
delle condizioni di garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi
di garanzia.
Per un elenco di numeri di telefono dell'assistenza Lenovo nella propria area o nel proprio paese, consultare
la pagina http://support.lenovo.com e fare clic su Support phone list (elenco di numeri di telefono
dell'assistenza) o consultare la Guida in materia di sicurezza e garanzia ThinkStation fornita con il computer.
Nota: I numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso. Se il numero del proprio paese o della
propria regione non è inserito nell'elenco, contattare il rivenditore o il concessionario Lenovo di zona.
Se possibile, quando si effettua la chiamata posizionarsi davanti al computer. Procurarsi le seguenti
informazioni:
• Tipo di macchina e modello
• Numeri di serie dei prodotti hardware
• La descrizione del problema
• Testo esatto di eventuali messaggi di errore
• Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema
.
Capitolo 10 Richiesta di informazioni, supporto e assistenza
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