Telefonservice; Brug Af Andre Serviceydelser - Lenovo ThinkStation C20 Brugervejledning

Telefonservice

I garantiperioden kan du få telefonisk hjælp og information hos kundesupportcentret.
Nedenstående serviceydelser tilbydes i garantiperioden:
• Fejlfinding - Der stilles uddannet servicepersonale til rådighed, der kan assistere ved fejlfinding i
forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den nødvendige løsning af problemet.
• Hardwarereparation - Hvis et problem skyldes hardware, der er dækket af garanti, kan uddannede
serviceteknikere yde service.
• Tekniske ændringer - Det kan ske, at der skal foretages ændringer, efter computeren er solgt. Lenovo
eller forhandleren stiller tekniske ændringer (EC'er), der gælder for din computers hardware, til rådighed.
Følgende dækkes ikke af garantien:
• Udskiftning eller anvendelse af dele, der ikke er fremstillet af eller på vegne af Lenovo, eller af dele, som
Lenovo ikke stiller garanti for
• Identifikation af kilder til softwareproblemer
• Konfiguration af BIOS som en del af en installation eller opgradering
• Ændringer, tilpasninger eller opgraderinger af styreprogrammer
• Installation og vedligeholdelse af netværksstyresystemer (NOS)
• Installation og vedligeholdelse af brugerprogrammer.
Sikkerhedsforskrifter og garantioplysninger, som leveres sammen med computeren, indeholder en
fuldstændig forklaring af garantivilkårene. Gem kvitteringen som bevis på, at du er berettiget til garantiservice.
Du kan finde en oversigt over telefonnumre til Lenovo Support, der er relevante for Danmark, ved at skifte til
http://www.lenovo.com/support/phone og klikke på Support phone list (Support-telefonliste). Du kan også
se i ThinkStation Sikkerhedsforskrifter og garantioplysninger, der leveres sammen med computeren.
Bemærk: Disse telefonnumre kan ændres uden forudgående varsel. Kontakt Lenovo-forhandleren, hvis der
ikke er angivet et telefonnummer for det land eller område, som du bor i.
Hvis det er muligt, er det en god idé at sidde ved computeren, når du ringer. Sørg for at have følgende
oplysninger parat:
• Maskintype og model
• Serienumre på hardwareprodukterne
• Beskrivelse af problemet
• Nøjagtig ordlyd af alle fejlmeddelelser
• Oplysninger om systemets hardware- og softwarekonfiguration

Brug af andre serviceydelser

Hvis du rejser med computeren eller flytter den til et land, hvor din stationære eller bærbare computertype
sælges, kan din computer være berettiget til Teknisk garanti og service, hvilket automatisk berettiger dig til at
få garantiservice i garantiperioden. Servicen vil blive udført af serviceudbydere, som har autorisation til at
udføre garantiservice.
Serviceniveauet afhænger af landet, og visse serviceydelser udbydes måske ikke i alle lande. Teknisk
garanti og service leveres via den servicemetode, f.eks. deponering, indlevering eller reparation på stedet,
som ydes i landet. Servicecentrene i visse lande kan måske ikke tilbyde service for alle modeller af en
bestemt maskintype. I visse lande skal du måske betale vederlag, og der kan være begrænsninger på den
service, der udbydes.
Du kan se, om din computer er berettiget til den verdensomspændende service, og du kan også få vist en
oversigt over de lande, hvor denne service gives, når du besøger webstedet http://support.lenovo.com og
klikker på Warranty (Garanti). Følg vejledningen på skærmen.
.
Kapitel 8 Oplysninger, hjælp og service
63