Pomoć I Usluge; Upotreba Dokumentacije I Dijagnostičkih Programa; Pozivanje Servisa - Lenovo ThinkCentre M90 Uputstvo Za Korisnike

• Preuzeti najnovije upravljačke programe i ažurirani softver za model računara koji koristite.
• Pristupiti uputstvima na mreži za proizvode koje koristite.
• Pregledati Lenovo ograničenu garanciju.
• Pristupiti često postavljenim pitanjima i informacijama za pomoć za model računara koji koristite i druge
podržane modele.
• Pronaći telefonske brojeve servisera i podrške za zemlju ili region.
• Pronaći servisni centar u svojoj blizini.
Pomoć i usluge
Ovaj odeljak sadrži informacije o načinu dobijanja pomoći i servisa.
Upotreba dokumentacije i dijagnostičkih programa
Ako imate problem za računarom, pogledajte Poglavlje 6 "Rešavanje problema i dijagnostika" na stranici
43. Za informacije o dodatnim resursima koji vam mogu pomoći u rešavanju problema sa računarom,
pogledajte odeljak "Izvori informacija" na stranici 47.
Ako sumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju koju ste dobili uz operativni sistem ili softver,
uključujući i datoteke sa uputstvima ("readme" datoteke) i pomoć na mreži.
Uz većinu računara isporučuje se komplet dijagnostičkih programa za pomoć pri identifikaciji hardverskog
problema. Za uputstva o korišćenju dijagnostičkih programa pogledajte odeljak "Dijagnostički programi" na
stranici 44.
Najnovije tehničke informacije i upravljačke programe za uređaje, kao i ispravke za računare, možete preuzeti
sa Lenovo veb lokacije za podršku na adresi:
http://www.lenovo.com/support

Pozivanje servisa

Za vreme garantnog roka možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko Centra za korisničku podršku.
Sledeće usluge su dostupne za vreme garantnog roka:
• Otkrivanje problema - obučeno osoblje stoji vam na raspolaganju kako biste lakše utvrdili hardverski
problem i odlučili šta da uradite kako biste ga popravili.
• Popravka hardvera - ako je problem nastao zbog hardvera koji je pod garancijom, obučeno osoblje će
vam pružiti odgovarajući nivo usluge.
• Upravljanje inženjerskim promenama - Mogu se javiti promene koje su potrebne nakon što je proizvod
prodat. Kompanija Lenovo ili lokalni prodavac će izvršiti izabrane inženjerske promene (IP) koje su
dostupne, a koje se odnose na hardver.
Ova garancija se ne odnosi na sledeće proizvode ili usluge:
• Zamena ili korišćenje delova koje nije proizvela kompanija Lenovo ili Lenovo delova bez garancije
• Identifikacija izvora softverskog problema
• Podešavanje BIOS-a kao deo instalacije ili dodavanja novog dela
• Promene, modifikacije ili ažuriranja upravljačkih programa za uređaje
• Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (MOS)
• Instalacija i održavanje programa
U ThinkCentre uputstvu za bezbednost i garanciju koje ste dobili uz računar možete pronaći čitavo
objašnjenje uslova garancije. Morate sačuvati dokaz o kupovini kako bi garancija važila.
Poglavlje 7. Dobijanje informacija, pomoći i servisa
49