Assistenza E Servizio; Utilizzo Della Documentazione E Dei Programmi Di Diagnostica; Richiesta Di Assistenza - Lenovo ThinkCentre M90 Guida Per L'utente

• Acquistare aggiornamenti e servizi estesi di riparazione hardware.
• Scaricare i driver più recenti per le unità e gli aggiornamenti software per il proprio modello di computer.
• Accedere ai manuali in linea relativi ai prodotti.
• Accedere alla Garanzia limitata Lenovo.
• Accedere alle informazioni di supporto e risoluzione problemi per il proprio modello di computer e altri
prodotti di supporto.
• Trovare i numeri di telefono del centro di assistenza e supporto della propria regione o del proprio paese.
• Trovare il provider del servizio più vicino alla propria area.

Assistenza e servizio

Questa sezione contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio.

Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica

Se si verifica un problema sul vostro computer, consultate Capitolo 6 "Risoluzione dei problemi e programmi
di diagnostica" a pagina 45. Per informazioni su risorse addizionali per aiutare a risolvere i problemi
verificatisi sul vostro elaboratore, consultate "Fonti di informazioni" a pagina 49.
Se si sospetta che il problema sia causato dal software, consultare la documentazione fornita con il sistema
operativo o con il programma software, inclusi i file readme e la guida online.
La maggior parte dei computer e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è
possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi
di diagnostica, consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 46.
È inoltre possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti
dal sito Web Lenovo all'indirizzo:
http://www.lenovo.com/support

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di
assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
• Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza
nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione necessaria per la risoluzione del
problema.
• Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza
sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
• Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di
prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate
da applicare all'hardware in uso.
Questi servizi non sono coperti dalla garanzia:
• La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da
garanzia Lenovo
• Identificazione delle fonti del problema software
• Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un aggiornamento
• Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica
• Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System)
.
Capitolo 7 Richiesta di informazioni, supporto e assistenza
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