Korzystanie Z Innych Usług - Lenovo ThinkCentre M72z Podręcznik Użytkownika

• Naprawa sprzętu — jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji, dostępny jest
przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu.
• Zarządzanie zmianami serwisowymi — mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane
po sprzedaży produktu. Lenovo lub odsprzedawca zapewni wprowadzenie wybranych zmian serwisowych
(Engineering Changes — EC), które mają zastosowanie do danego sprzętu.
Gwarancja nie obejmuje:
• wymiany lub użycia części nieprodukowanych dla lub przez Lenovo ani części nieobjętych gwarancją
Lenovo;
• identyfikacji źródeł problemów z oprogramowaniem;
• konfigurowania BIOS jako części instalacji lub modernizacji;
• zmiany, modyfikacje lub aktualizacje sterowników urządzeń;
• instalowania i obsługi sieciowego systemu operacyjnego;
• instalowania i obsługi aplikacji.
Informacje o rodzaju i czasie trwania gwarancji zawiera Podręcznik na temat bezpieczeństwa, gwarancji i
konfiguracji ThinkCentre dołączony do komputera. Musisz zachować dowód zakupu w celu uzyskania
serwisu gwarancyjnego.
Listę telefonów do działu wsparcia Lenovo w swoim kraju lub regionie można znaleźć pod adresem
http://www.lenovo.com/support/phone lub w Podręczniku na temat bezpieczeństwa, gwarancji i konfiguracji
ThinkCentre dołączonym do komputera.
Informacja: Numery telefonów mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jeśli nie ma tam numeru dla danego
kraju lub regionu, skontaktuj się z reselerem lub przedstawicielem Lenovo ds. marketingu.
W trakcie rozmowy telefonicznej w miarę możliwości przebywaj w pobliżu komputera. Przygotuj następujące
informacje:
• typ i model komputera,
• numery seryjne posiadanych produktów sprzętowych,
• opis problemu,
• dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach,
• informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
Korzystanie z innych usług
Osoby czasowo lub na stałe wyjeżdżające z komputerem za granicę do kraju, w którym dany typ komputera
desktop lub notebook jest sprzedawany, mogą mieć prawo do Międzynarodowego Serwisu Gwarancyjnego,
który automatycznie uprawnia do uzyskania usług gwarancyjnych w okresie gwarancyjnym. Usługi są
wykonywane przez dostawców usług upoważnionych do wykonywania usług gwarancyjnych.
Poszczególne kraje różnią się od siebie pod względem procedur i metod świadczenia usług serwisowych;
ponadto w pewnych krajach zakres dostępnych usług jest zawężony. Międzynarodowy Serwis Gwarancyjny
jest prowadzony zgodnie z metodą świadczenia usług serwisowych (tzn. usługa w punkcie serwisowym,
z odbiorem od klienta lub na miejscu) przyjętą w kraju świadczenia usługi. W pewnych krajach punkty
serwisowe mogą świadczyć usługi tylko w przypadku niektórych modeli danego typu komputera. Są też
kraje, gdzie świadczenie usług serwisowych odbywa się pod warunkiem uiszczenia opłat oraz z pewnymi
ograniczeniami.
W celu ustalenia, czy posiadanie danego komputera uprawnia do korzystania z Międzynarodowego Serwisu
Gwarancyjnego, i zapoznania się z listą krajów, gdzie serwis jest dostępny, należy otworzyć stronę
http://www.lenovo.com/support, kliknąć opcję Warranty (Gwarancja) i wykonywać instrukcje wyświetlane
na ekranie.
Rozdział 11. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu
75